أعلن بنك أبوظبي الأول (FAB) عبر حسابه الإلكتروني الرسمي في موقع خدمات التوظيف (لينكد إن) عن توفر وظائف عن بعد لجميع الجنسيات بعدة مزايا، للعمل في البنك، وذلك حسب المسميات الوظيفية، والشروط، والتفاصيل، وطريقة التقديم المبينة في الأسطر التالية:
المسميات الوظيفية
مسؤول العلاقات الافتراضية – عن بعد
وصف الشركة
يعد بنك أبوظبي الأول (FAB) أكبر بنك في الإمارات العربية المتحدة وواحد من أكبر وأأمن المؤسسات في العالم. يقدم مجموعة واسعة من الحلول المصممة خصيصًا والمنتجات والخدمات لتوفير تجربة مخصصة. من خلال عروضه الاستراتيجية، يسعى لتلبية احتياجات العملاء المصرفية في جميع أنحاء العالم عبر قنواته الرائدة في البنوك التجارية والاستثمارية والبنوك الشخصية.
وصف الوظيفة
المجال المالي
- إدارة محفظة من 700-800 عميل تتكون في الأساس من العملاء غير المقترضين.
- تحقيق أهداف مؤشرات الأداء الشهرية والسنوية (المحفظة، الإيرادات، البيع المتقاطع والتفعيل).
- بيع منتجات البنك المتقاطعة (حسابات جديدة، أصول، تجارة، فوركس والتأمين المصرفي) لزيادة انتشار المنتجات في محفظة العملاء.
- إحالة العملاء وترقيتهم إلى وحدات أخرى داخل القطاع مثل المبيعات وتغطية RM.
- ضمان الانتشار في السوق من خلال التركيز على الإحالات الجديدة للبنك من العملاء الحاليين.
- الحفاظ على تقارير المبيعات اليومية حول الأداء التجاري للمراجعة.
العملاء
- أن تكون فعالاً من الناحية التجارية في الدور والحفاظ على التركيز على العملاء/العملاء وضمان خدمة العملاء الممتازة من خلال تقديم تجربة تفعيل عملاء عالية الجودة.
- ضمان تحديث معلومات اعرف عميلك (KYC) وإجراء العناية الواجبة في الوقت المناسب.
- ضمان المعرفة الشاملة لجميع المنتجات والسياسات والعمليات لتحقيق تجربة تفعيل عملاء متفوقة.
- إدارة الفائض في الحساب الجاري وإدارة سلوك الحساب بفعالية.
- ضمان عدم تقديم أي مبيعات خاطئة للعملاء من خلال تقديم المنتجات/الخدمات بشفافية حسب متطلبات العملاء.
التعلم والنمو
- المشاركة في برامج تطوير الأفراد والتعلم والتطوير المعينة. تحمل المسؤولية عن تطوير الذات من خلال التسجيل والمشاركة الفعالة بالتنسيق الوثيق مع مدير الوحدة المختص.
- ضمان المشاركة في التدريب المخصص، وبرامج التعلم والتطوير.
- الوعي بالعروض المقدمة من المنافسين وتقديم اقتراحات لمدير الخط لتحسين المنتج/العمليات.
العمليات الداخلية
- ضمان الالتزام الصارم بالعمليات المقررة للبيع والامتثال وفقًا لسياسات البنك.
- الالتزام بالحكومة والضوابط لتحديد وإدارة وتقليل/تخفيف الخسائر المحتملة بشكل استباقي.
- الالتزام بالإجراءات التشغيلية القياسية المتفق عليها عبر المناطق القابلة للتطبيق.
- الالتزام بجميع العمليات الداخلية المقررة لضمان تقييمات التدقيق المرضية.
المؤهلات
المؤهل الأدنى
- دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو البنوك أو مجال ذي صلة مفضل.
الخبرة الأدنى
- خبرة ذات صلة تتراوح بين 1-2 سنوات في مجال البنوك في أدوار خدمة العملاء/المبيعات/مواجهة العملاء.
- ستكون الخبرة في البنوك التجارية ميزة إضافية.
- مهارات التعامل مع الآخرين القوية والطلاقة في اللغتين الإنجليزية والعربية.
موعد التقديم
فُتح باب التقديم على وظائف بنك أبوظبي الأول (FAB) عن بعد ابتداءً من اليوم الثلاثاء بتاريخ 4 مارس 2025م، ويستمر لغاية الاكتفاء بالأعداد المطلوبة.
طريقة التقديم
بإمكانك التقديم عبر الرابط التالي