أعلنت جهة خاصة في دبي عن توفر فرصة وظيفية مميزة مخصصة لمواطني دولة الإمارات (ذكور وإناث). تدعو الجهة الكوادر الوطنية للانضمام إلى فريقها لشغل وظيفة أخصائي شكاوي (Complaints Specialist)، ضمن بيئة عمل احترافية تدعم تطويرهم المهني.
المسمى الوظيفي والوصف الوظيفي
تبحث الجهة عن أخصائي شكاوي يتمتع بمهارات متقدمة في حل المشكلات وإدارة علاقات العملاء:
أخصائي شكاوي (Complaints Specialist)
- استلام وتحليل الشكاوى الواردة من العملاء.
- التحقيق في أسباب الشكاوى والتنسيق مع الأقسام المختلفة لإيجاد حلول فعالة.
- التواصل مع العملاء لإطلاعهم على حالة شكواهم وضمان رضاهم التام عن الحلول المقدمة.
موقع العمل: دبي.
التخصصات والمؤهلات المطلوبة
تُركز هذه الوظيفة على الخلفيات التعليمية التي تدعم مهارات التواصل وحل المشكلات في قطاعات الأعمال المختلفة:
- الجنسية والجنس: إماراتيون (ذكور وإناث).
- المؤهل العلمي: شهادة البكالوريوس في تخصصات: تكنولوجيا المعلومات، الموارد البشرية، التسويق، المبيعات أو ما يعادلها.
- الخبرة: خبرة سابقة في نفس المجال (إدارة الشكاوى أو خدمة العملاء المتقدمة).
- الكفاءة اللغوية: إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
- أيام وساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة، بمعدل 8 ساعات يومياً.
الرواتب والمزايا المعلنة (دعم نافس)
تُقدم هذه الوظيفة راتباً تنافسياً ومزايا مصممة لدعم الكوادر الوطنية:
- الراتب الشهري: راتب مميز يبلغ 15,000 درهم شهرياً.
- المزايا الإضافية: الحصول على مزايا برنامج نافس لدعم التوطين.
- بيئة العمل: بيئة عمل احترافية تدعم تطوير الكوادر الوطنية في مجالات تكنولوجيا المعلومات، والموارد البشرية، والتسويق والمبيعات.
نبذة عن الجهة الموظفة
الجهة الموظفة هي جهة خاصة في دبي، تلتزم بتعزيز نسبة التوطين من خلال توفير فرص عمل نوعية للمواطنين. وهي توفر بيئة عمل داعمة للنمو المهني في مجالات حيوية ذات صلة بتكنولوجيا الأعمال وعلاقات العملاء.
كيفية التقديم
للمهتمين بالتقديم على الوظيفة الشاغرة، يُرجى إرسال السيرة الذاتية بصيغة PDF مع ضرورة ذكر المسمى الوظيفي في عنوان البريد الإلكتروني:
📧 للتقديم (البريد الإلكتروني): sarahcareersuae@gmail.com
- يرجى ذكر: “أخصائي شكاوي” في عنوان البريد الإلكتروني.