توظيف مشرف مركز اتصال بخبرة عالية لإدارة فرق خدمة العملاء في عجمان
أعلنت مؤسسة تعليمية وتدريبية عن توفر وظيفة مشرف مركز اتصال بدوام كامل في إمارة عجمان، وهي فرصة مميزة للذكور والإناث من أصحاب الخبرة في هذا المجال. تُعد هذه الوظيفة مناسبة للراغبين في قيادة فرق العمل والإشراف على العمليات اليومية، مع ضمان تقديم خدمة عملاء عالية الجودة وفق معايير المؤسسة وأهداف الأداء، وذلك ضمن بيئة مهنية منظمة تتسم بالاحترافية والحضور الفعلي في مقر العمل.
👈 اضغط هنا للانضمام
المسمى الوظيفي
مشرف مركز اتصال / Call Center Supervisor
المهام والمسؤوليات:
- قيادة فرق مركز الاتصال والإشراف على سير العمليات اليومية.
- متابعة أداء موظفي خدمة العملاء وتحفيزهم لتحقيق الأهداف المحددة.
- ضمان تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء بما يتماشى مع معايير المؤسسة.
- تدريب وتطوير مهارات الفريق بشكل مستمر.
- التعامل مع المشكلات التشغيلية وإيجاد حلول فعّالة لضمان رضا العملاء.
- المساهمة في تحسين الإجراءات التشغيلية وتعزيز تجربة العملاء.
تفاصيل ومميزات العمل
وظائف إدارية ومالية وهندسية في شركة المزروعي براتب يصل 14000…
👈 اضغط هنا للانضمام
- الوظيفة متاحة لجميع الجنسيات.
- مخصصة للذكور والإناث.
- العمل بدوام كامل مع حضور فعلي في مقر المؤسسة بعجمان.
- فرصة للعمل ضمن جهة متخصصة في البحث والتدريب والتطوير المهني.
- بيئة عمل احترافية توفر فرصًا للتطوير المستمر.
الرواتب التقديرية بالدرهم الإماراتي
- الرواتب الشهرية المتوقعة تتراوح بين 9,000 و12,000 درهم إماراتي.
- تأمين صحي شامل وفق سياسة المؤسسة.
- بدلات محتملة للمواصلات أو السكن حسب اللوائح الداخلية.
- مكافآت تعتمد على الأداء والإنجازات.
- فرص تدريب وتطوير مهني مستمر في مجال خدمة العملاء والإدارة.
نبذة عن الجهة
تُعد CERT – The Centre of Excellence for Applied Research & Training من المؤسسات الرائدة في دولة الإمارات في مجال البحث التطبيقي والتدريب المهني. تقدم برامج متخصصة تهدف إلى تطوير الكفاءات والمهارات في مختلف القطاعات، مع التركيز على تعزيز الأداء المؤسسي من خلال التدريب والابتكار. وتوفر CERT بيئة تعليمية ومهنية متميزة تدعم التطوير الفردي والجماعي، مما يجعلها وجهة مثالية للكوادر الباحثة عن مسار مهني ناجح ومستدام في مجال التعليم والتدريب.
طريقة التقديم
يتم التقديم على الوظيفة عبر منصة LinkedIn باستخدام خيار Easy Apply من خلال إعلان الوظيفة الرسمي الخاص بجهة CERT فقط: https://www.linkedin.com/jobs/view/4343713797