شركة Binance تعلن عن برنامج تدريب منتهي بالتوظيف بمجال خدمة العملاء للعمل عن بعد
تعلن شركة Binance عن إطلاق برنامج Pioneer Talent المنتهي بالتوظيف للعمل بصفة ممثل خدمة العملاء بشركة Binance عن بعد وذلك حسب تفاصيل البرنامج، والشروط، والمميزات، وطريقة التقديم الموضحة في الأسطر التالية:
مسمى البرنامج
برنامج Pioneer Talent للعمل بصفة ممثل خدمة العملاء.
حول برنامج Pioneer Talent
صُمم برنامج Pioneer Talent من Binance ليكون بمثابة منصة انطلاق للمحترفين في بداية مسيرتهم المهنية لدخول عالم البلوكشين المتطور. يوفر البرنامج وظائف بدوام كامل، حيث يتمكن المشاركون من اكتساب الخبرة العملية من خلال منهج تدريبي مُخصص وإرشاد شخصي 1:1 من قادة الصناعة. يمنح البرنامج الفرصة للمشاركة بعمق في العمليات التي تديرها واحدة من أبرز منظومات البلوكشين العالمية، بينما يتم بناء المهارات اللازمة للنجاح في عالم Web3 والابتكار الرقمي.
الفئة المستهدفة
- المرشحون الذين لديهم خبرة عملية تصل إلى 5 سنوات في مجالات ذات صلة.
عن الفريق
يعمل الفريق المسؤول عن خدمة العملاء في Binance على تعزيز تجربة المستخدمين وتقديم دعم استثنائي، حيث يتم تقديم الخدمات عبر أنظمة التذاكر والدردشة المباشرة لمعالجة استفسارات العملاء، الشكاوى، وإجراءات الموافقة على الهويات الخاصة بمنصة تداول العملات الرقمية العالمية. يبحث الفريق عن أفراد يتميزون بالتواصل الفعال، التعاطف، وحل المشكلات، لضمان تقديم أعلى معايير الخدمة وزيادة رضا العملاء.
المسؤوليات
- التعامل مع أعداد كبيرة من المحادثات المباشرة وأدوات الإنترنت الأخرى.
- تقديم معلومات دقيقة وشاملة للعملاء.
- اتباع الإجراءات التوجيهية والسياسات الاتصالية المُعتمدة.
- دعم الوحدات التجارية الأخرى من خلال التنسيق مع العملاء وتوثيق طلباتهم بدقة.
- إدارة الشكاوى وتقديم حلول مناسبة ضمن الحدود الزمنية المتاحة، مع المتابعة لضمان الحلول.
- بذل مجهود إضافي للتفاعل مع العملاء وإشراكهم بفعالية.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في قطاع التمويل أو التجارة الإلكترونية.
- شهادة جامعية أو ما يعادلها.
- إجادة اللغة الفرنسية بطلاقة مع مستوى متقدم في اللغة الإنجليزية لدعم المستخدمين العالميين.
- خبرة سابقة في تقديم دعم متعدد الوظائف تُعد ميزة إضافية.
- مستوى عالٍ من الأمانة والنزاهة، مع التفكير الاستباقي والانتباه للتفاصيل.
- مهارات قوية في التعامل مع الضغط والتواصل، مع رغبة في تجاوز التوقعات.
- شغف بمجال خدمة العملاء وقابلية للعمل في مناوبات مختلفة.
- نظرة إيجابية تجاه صناعة العملات الرقمية.
مزايا العمل في Binance
- فرصة للمساهمة في تشكيل المستقبل مع الشركة الرائدة عالميًا في منظومة البلوكشين.
- التعاون مع مواهب عالمية في بيئة موجهة نحو المستخدم وهياكل تنظيمية مسطحة.
- العمل على مشاريع مبتكرة وسريعة الوتيرة بمنهجية مستقلة.
- العمل في بيئة تعتمد على تحقيق النتائج مع فرص للنمو المهني والتعلم المستمر.
- رواتب تنافسية ومزايا وظيفية.
- ترتيبات العمل من المنزل (حسب طبيعة عمل الفريق).
شركة Binance | نبذة عن الشركة
تُعتبر شركة Binance واحدة من أبرز المنظومات العالمية في مجال البلوكشين، حيث تدير أكبر منصة لتداول العملات الرقمية في العالم من حيث حجم التداول وعدد المستخدمين المسجلين. تمتاز الشركة بثقة أكثر من 230 مليون مستخدم في أكثر من 100 دولة حول العالم، بفضل معاييرها الرائدة في الأمان، الشفافية، وسرعة محرك التداول، بالإضافة إلى محفظة متنوعة من منتجات الأصول الرقمية. تشمل عروض الشركة خدمات التداول، التمويل، التعليم، البحث، الدفع، الخدمات المؤسسية، ميزات Web3، والمزيد. تهدف Binance إلى تسخير قوة الأصول الرقمية وتقنيات البلوكشين لبناء نظام مالي شامل يعزز حرية المال ويحسن الوصول إلى الخدمات المالية للجميع.
التزام Binance بالتوظيف العادل
تؤمن Binance بأهمية التنوع في القوة العاملة لتحقيق النجاح. القرارات الوظيفية تستند إلى المؤهلات، الجدارة، واحتياجات العمل دون أي تمييز.
تقديم برنامج شركة Binance المنتهي بالتوظيف
يمكن للراغبين التقديم على برنامج التدريب المنتهي بالتوظيف في شركة Binance من خلال النقر على الرابط التالي: