تعلن شركة TAZ Capital عبر حسابها الإلكتروني الرسمي في موقع خدمات توظيف لينكد إن عن توفر وظائف إدارية بمجال خدمة العملاء للعمل في الشركة عن بعد في الامارات العربية المتحدة، وذلك حسب المسميات الوظيفية، والشروط، والمميزات، والتفاصيل الموضحة في الأسطر التالية:
المسميات الوظيفة
مدير العلاقات – التمويل المؤسسي.
نبذة عن TAZ Capital:
TAZ Capital هي شركة استشارية متخصصة في التمويل المؤسسي، تتمتع بحضور عالمي، وتقدم حلولاً مالية واستشارية للعملاء في المملكة المتحدة، سنغافورة، والإمارات العربية المتحدة. تلتزم الشركة بتقديم استراتيجيات تمويل مخصصة لمساعدة العملاء على تحقيق أهدافهم المالية من خلال فهم عميق لاتجاهات السوق.
ملخص الوظيفة:
كمدير علاقات، سيكون دورك الأساسي هو إدارة وتعزيز العلاقات مع العملاء لضمان رضاهم وثقتهم بالخدمات المقدمة. ستعمل كحلقة وصل بين العميل والفِرق الداخلية، لضمان تلبية جميع احتياجات العملاء بكفاءة واحترافية.
المهام الرئيسية:
- بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء لضمان رضاهم وولائهم.
- العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لطلبات العملاء، وتقديم الحلول الفعالة وفي الوقت المناسب.
- التعاون مع الفرق الداخلية (المبيعات، العمليات، التمويل) لضمان تقديم الخدمات بسلاسة.
- تحديد فرص زيادة المبيعات أو تقديم خدمات إضافية بناءً على احتياجات العملاء.
- التواصل الدوري مع العملاء لجمع الملاحظات وتنفيذ التحسينات اللازمة.
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات تفاعل العملاء لتعزيز العلاقات وتحسين معدلات الاحتفاظ بهم.
- إدارة عمليات انضمام العملاء وتقديم المعلومات ذات الصلة حول خدمات الشركة والتحديثات.
- إعداد وتقديم تقارير عن رضا العملاء ومعدلات التفاعل للإدارة العليا.
- التعامل مع المشكلات أو الاستفسارات بشكل فوري لضمان رضا العملاء.
- متابعة اتجاهات السوق والخدمات المالية لتقديم توصيات مستنيرة للعملاء.
المتطلبات:
- خبرة مثبتة في إدارة علاقات العملاء، ويفضل أن تكون في مجالات مثل البنوك، التمويل المؤسسي، الاستشارات، أو الخدمات المهنية (B2B).
- مهارات تواصل قوية وقدرة على بناء العلاقات بسرعة.
- مهارات حل المشكلات مع نهج يركز على العميل.
- القدرة على إدارة عدة عملاء وتحديد الأولويات بكفاءة.
- معرفة بالخدمات المالية أو الاستشارات المؤسسية ميزة إضافية.
- خبرة في العمل في بيئة عالمية متعددة الثقافات.
- مهارات تنظيمية قوية وانتباه للتفاصيل.
المزايا:
- راتب تنافسي مع مكافآت تعتمد على الأداء.
- فرصة للعمل في بيئة عالمية سريعة النمو.
- ساعات عمل مرنة وإمكانية العمل عن بُعد.
- فرص للتطوير المهني والنمو الوظيفي.
طريقة التقديم
إذا كنت شغوفًا ببناء علاقات العملاء وترغب في أن تكون جزءًا من فريق ديناميكي تقدّم على الوظيفة عبر الرابط التالي: