تعلن هيئة دبي للطيران المدني عن توفر شاغر وظيفي بمسمى ضابط أول – شؤون الأعمال وحماية المستهلك في قطاع الطيران للعمل برواتب تتراوح بين 20000 إلى 30000 درهم إماراتي، وذلك ضمن جهودها لضمان الامتثال الكامل للأنشطة الجوية في دبي، بما في ذلك المناطق الحرة، للوائح وقوانين الطيران المدني في دولة الإمارات.
المسميات الوظيفية
ضابط أول – شؤون الأعمال وحماية المستهلك في قطاع الطيران.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
- إدارة طلبات شهادات عدم الممانعة (NOC): مراجعة وتحليل الطلبات المقدمة إلكترونيًا والتنسيق مع الأقسام المعنية للتحقق من المتطلبات.
- التفتيش والتدقيق: إجراء زيارات ميدانية دورية لرصد المخالفات وإصدار إشعارات التصحيح ومتابعة تنفيذ الإجراءات التصحيحية.
- حماية المستهلك: التعامل مع شكاوى المستهلكين عبر البريد الإلكتروني والهاتف والنظام الإلكتروني بكفاءة وسرعة.
- الدراسات والبحوث: المساهمة في تحليل المتطلبات التنظيمية الجديدة وفقًا للتشريعات المحلية والدولية.
- التنسيق والتواصل: تسهيل التواصل مع الجهات التنظيمية والشركاء في القطاع وتعزيز التعاون والامتثال.
- إدارة السجلات: الإشراف على حفظ الملفات الإلكترونية الخاصة بالقوانين والإجراءات والتقارير التفتيشية.
- التوعية: تنفيذ حملات توعوية موجهة للمستهلكين وأصحاب الأعمال والجمهور العام.
- الاستبيانات: دعم تنفيذ الاستبيانات السنوية لقياس مستوى الخدمة وتحسين الأداء.
- التقارير الإحصائية: إعداد تقارير أسبوعية وسنوية تلخص أنشطة القسم.
- الامتثال الأمني: الالتزام بسياسات السرية والأمن المعلوماتي ومعالجة نتائج التدقيق الأمني.
المؤهلات المطلوبة
- المؤهل الأكاديمي: دبلوم عالي كحد أدنى، ويفضل درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الطيران.
- الشهادات المهنية:
- تشغيل الطيران المدني
- التفتيش والتدقيق
- مهارات التفاوض والتواصل
- لوائح IATA وICAO
- أساسيات قانون الطيران المدني
- الخبرة العملية: من سنتين إلى أربع سنوات في خدمة العملاء، معالجة الشكاوى، والتفتيش.
التخصصات المناسبة
- إدارة الطيران
- إدارة الأعمال
- القانون الجوي والتنظيمي
- خدمة العملاء وحماية المستهلك
- الجودة والتدقيق الداخلي
رواتب هيئة دبي للطيران المدني المتوقعة
تتراوح الرواتب المتوقعة لوظيفة ضابط أول – شؤون الأعمال وحماية المستهلك بين 20,000 إلى 30,000 درهم إماراتي شهريًا، وذلك حسب المؤهلات والخبرة. وتشمل المزايا:
- بدل سكن ونقل
- تأمين صحي شامل
- مكافآت سنوية
- فرص تدريب وتطوير مهني
نبذة عن هيئة دبي للطيران المدني
تُعد هيئة دبي للطيران المدني الجهة التنظيمية المسؤولة عن الإشراف على جميع أنشطة الطيران المدني في إمارة دبي، بما في ذلك إصدار التصاريح، تنظيم العمليات، وضمان الامتثال للمعايير الدولية. تسعى الهيئة إلى تعزيز مكانة دبي كمركز عالمي للطيران من خلال بيئة تنظيمية مرنة وآمنة.
طريقة التقديم
بإمكانك التقديم عبر الرابط التالي: