وظائف خدمة عملاء عن بعد بدوام كامل في شركة مراقبة المعاشات
تعلن شركة مراقبة المعاشات عبر حسابها الإلكتروني الرسمي في موقع خدمات التوظيف لينكد إن عن توفر وظائف خدمة عملاء عن بعد بدوام كامل للعمل في الشركة وفق المسميات الوظيفية، والتفاصيل، وطريقة التقديم الموضحة في الأسطر التالية:
المسميات الوظيفية
موظف خدمة العملاء.
عن هذه الوظيفة
نحن نبحث عن موظف خدمة عملاء متميز وموجه نحو العملاء للانضمام إلى فريقنا. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن تقديم دعم استثنائي لعملائنا، ومعالجة استفساراتهم، وحل المشكلات، وضمان تجربة إيجابية مع خدماتنا. ستكون نقطة الاتصال الأولى لعملائنا، مما يساعد على الحفاظ على علاقات قوية والمساهمة في التزامنا بتقديم خدمة متميزة.
المسؤوليات الرئيسية
- الرد الفوري على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة، وتقديم معلومات دقيقة ومساعدة.
- حل مشكلات العملاء بفعالية وكفاءة، وتصعيد المسائل المعقدة حسب الحاجة.
- الاحتفاظ بفهم شامل لخدمات شركة مراقبة المعاشات لتقديم دعم مطلع.
- توثيق تفاعلات العملاء وملاحظاتهم في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين جودة الخدمة.
- التعاون مع الفرق الداخلية لضمان حل سريع لمشكلات واهتمامات العملاء.
- توعية العملاء بمنتجاتنا وخدماتنا، وتوجيههم من خلال الميزات والفوائد.
- مراقبة رضا العملاء وتحديد فرص التحسين.
- المشاركة في التدريب والتطوير لتعزيز معرفة المنتجات ومهارات خدمة العملاء.
- المساعدة في إنشاء وصيانة موارد خدمة العملاء، مثل الأسئلة الشائعة ومقالات قاعدة المعرفة.
المؤهلات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو الاتصالات، أو مجال ذي صلة (مفضلة).
- خبرة سابقة في خدمة العملاء، ويفضل في قطاع الخدمات المالية أو المعاشات.
- مهارات تواصل شفوية وكتابية ممتازة.
- قدرات قوية في حل المشكلات ونهج استباقي في دعم العملاء.
- القدرة على التعامل مع مهام متعددة وتحديد الأولويات بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة.
- موقف إيجابي وشغف بمساعدة العملاء.
موعد التقديم
فُتح باب التقديم ابتداءً من اليوم الأحد بتاريخ 2 فبراير 2025م.
تابع أحدث الوظائف أولًا بأول عبر قناتنا على تلجرام | اضغط هنا أو قناتنا على واتساب | اضغط هنا
طريقة التقديم
بإمكانك التقديم عبر الرابط التالي: