وظائف خدمة عملاء عن بعد في الامارات توفرها شركة Concentrix

0

أعلنت شركة Concentrix عبر حسابها الإلكتروني الرسمي في موقع خدمات التوظيف لينكد إن عن توفر وظائف خدمة عملاء عن بعد في الامارات، وذلك حسب المسميات الوظيفةي، والتفاصيل، وطريقة التقديم المبينة في الأسطر التالية:

المسميات الوظيفية

مستشاري خدمة العملاء – متحدث باللغة العربية (الأزياء عبر الإنترنت).

وصف الوظيفة

يتفاعل مستشار الدعم المدمج مع العملاء عبر المكالمات الواردة/الدردشات/البريد الإلكتروني، المكالمات الصادرة/الدردشات/البريد الإلكتروني، أو عبر الإنترنت حسب متطلبات العميل. يوفر هذا المنصب دعم خدمة العملاء وحل المشكلات غير الروتينية المتعلقة بمنتجات أو خدمات العميل.

الوظائف الأساسية / المسؤوليات الرئيسية

  • ضمان أن الخدمة المقدمة لعملاء العميل تحقق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للدور.
  • التفاعل مع العملاء عبر المكالمات الواردة/الدردشات/البريد الإلكتروني، المكالمات الصادرة/الدردشات/البريد الإلكتروني، أو عبر الإنترنت حسب متطلبات العميل مع الحفاظ على المعايير المحددة لعدد المكالمات، ووقت الاستجابة، ومدة المكالمة وجودة المكالمة.
  • توفير خدمة عملاء عالية الجودة من خلال الاستماع بانتباه، وتوضيح متطلبات العميل، واستكشاف المشاكل باستخدام أدوات وموارد الدعم لاتخاذ القرارات والإجابة على استفسارات العملاء بكفاءة وأدب بمعلومات صحيحة وكاملة وتوجيههم حيثما يكون ذلك مناسبًا.
  • تحديد مشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة.
  • تحديد واستغلال فرص البيع والبيع العابر.
  • التعلم المستمر للبقاء على اطلاع بالتغييرات والتطورات في المنتجات والخدمات والإجراءات.

هناك وظائف أخرى عن بعد عن تهمك: فرص توظيف إدارية عن بعد لجميع الجنسيات توفرها مجموعة Experts Plus

ملف المرشح

ستكون مسؤولاً عن توفير أعلى مستويات خدمة العملاء من خلال تقديم خدمات هاتفية للعملاء الحاليين والمحتملين.

  • المرشح المثالي سوف يمتلك خبرة سابقة في صناعة التجزئة الفاخرة / الضيافة ولديه شغف قوي لعالم الرفاهية.
  • متحدث باللغة العربية مع إتقان قوي للغة الإنجليزية (شفوياً وكتابياً).
  • يُفضل أن يكون حاصلاً على درجة البكالوريوس في أي تخصص أو أعلى. يمكن استبدال مزيج من التعليم والخبرة بدلاً من درجة البكالوريوس.
  • يمتلك أسلوب هاتف مريح وشخصية تحب التحدث عبر الهاتف.
  • يظهر الأدب والصبر في جميع حالات الاتصال مع العملاء؛ بما في ذلك الحفاظ على نبرة وسلوك لطيفين ومهنيين.
  • يعتمد عليه ويولي اهتماماً دقيقاً للتفاصيل.
  • مهارات قوية في التنقل عبر الكمبيوتر ومعرفة بالحاسوب الشخصي.
  • مفتوح للعمل – 8 ساعات في اليوم، 5 أيام في الأسبوع في جميع النوبات، حسب متطلبات القسم.
  • يمكنه الانضمام فوراً (يفضل خلال 1-2 أسبوع من قبول العرض).

موعد التقديم

فُتح باب التقديم على وظائف خدمة عملاء عن بعد في الامارات ابتداءً من اليوم الاثنين بتاريخ 13 يونيو 2025م، ويستمر لغاية الاكتفاء بالأعداد المطلوبة.

شاهد المزيد من فرص العمل عن بعد: قناتنا على تجلرام (وظائف عن بعد في الامارات الان )

طريقة التقديم

بإمكانك التقديم عبر الرابط التالي:

اضغط هنا

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. سنفترض أنك موافق على ذلك ، ولكن يمكنك إلغاء الاشتراك إذا كنت ترغب في ذلك. قبول قراءة المزيد