أعلنت شركة Palo Alto Networks عبر حسابها الإلكتروني الرسمي في موقع خدمات التوظيف عن توفر وظائف خدمة عملاء عن بعد للعمل في الشركة وذلك حسب المسميات الوظيفية، والشروط، والتفاصيل، وطريقة التقديم الموضحة في الأسطر التالية:
المسمى الوظيفي
قائد تقديم الخدمات | Palo Alto Networks – عمل عن بعد.
ملخص الدور
مسؤول عن إدارة تجربة العملاء بعد البيع، وضمان اعتماد منتجات Palo Alto Networks بفعالية لتحقيق أقصى استفادة من حلول الأمن السيبراني.
وصف المهام
المزيد من الوظائف
- إدارة الحسابات الرئيسية وبناء علاقات قوية مع العملاء
- نقطة الاتصال الرئيسية لعدة خطوط إنتاج خلال رحلة العميل
- التعاون مع فرق داخلية وخارجية لدعم عمليات الأمن السيبراني، السحابة، والشبكات
- التخطيط والتنفيذ ومراجعة الحسابات ومعالجة التصعيدات
- بناء وإدارة توصيل المنتجات وفقًا لبيئة العميل التقنية
- فهم أولويات الأمن لدى العملاء وترجمتها إلى خطط نجاح واضحة
- التعاون مع فرق المبيعات لتطوير خطط النجاح وتقييم صحة الحسابات وضمان التجديدات
- العمل مع فرق ما بعد البيع، الخدمات المهنية، ودعم العملاء لضمان تجربة متميزة
- إدارة عمليات تقديم الخدمات عبر فرق Palo Alto Networks المختلفة
المؤهلات المطلوبة
- خبرة ٨ سنوات فأكثر في إدارة العلاقات مع العملاء بعد البيع
- تخصص في تقديم الخدمات البرمجية وحلول الأمن السيبراني
- القدرة على التعامل مع فرق تنفيذية وعملاء بمستويات تقنية مختلفة
- مهارة قيادة مبادرات النجاح، إدارة التصعيدات، وتحقيق القيم التجارية للعملاء
- العمل بفعالية في بيئة متعددة الفرق، مع الالتزام بقيم التعاون والتنفيذ والنزاهة
- خبرة في إدارة برامج العملاء باستخدام أدوات مثل Salesforce، Smartsheet، Jira
- الاستعداد للسفر حسب الحاجة لدعم العملاء الاستراتيجيين
المزايا المقدمة
فرصة للعمل ضمن بيئة ديناميكية تركز على الابتكار والتطوير المستمر في مجال الأمن السيبراني، مع دعم شامل للموظفين لتحقيق النجاح المهني والشخصي.
طريقة التقديم
بإمكانك التقديم عبر الرابط التالي: