أعلنت شركة ليليت عن توفر فرصة وظيفية عن بُعد بدوام كامل، تستهدف المحترفات في مجال خدمة العملاء ممن يمتلكن خبرة في إدارة المتاجر السعودية والخليجية، وقدرة على التواصل الفعّال مع العملاء عبر مختلف القنوات. تأتي هذه الوظيفة ضمن بيئة عمل محفزة وتعاونية تهدف إلى تقديم تجربة استثنائية للعملاء وضمان رضاهم.
المسمى الوظيفي
موظفة خدمة عملاء – Customer Service Representative نوع العمل: عن بُعد – دوام كامل.
نظام الشيفتات
- الشيفت الأول: من 7 صباحًا إلى 4 مساءً
- الشيفت الثاني: من 1 مساءً إلى 10 مساءً
- الشيفت الثالث: من 10 مساءً إلى 7 صباحًا
وصف الوظيفة
تتولى موظفة خدمة العملاء مسؤولية تقديم الدعم والمساعدة للعملاء، الرد على استفساراتهم بشكل فوري، التعامل مع مشكلاتهم باحترافية، وتوفير المعلومات اللازمة لضمان أفضل تجربة خدمة. يشمل الدور أيضًا الاحتفاظ بسجلات دقيقة للتواصل مع العملاء ومتابعة تعليقاتهم وشكاويهم.
المهام الوظيفية
- الرد الفوري على استفسارات العملاء عبر مختلف وسائل التواصل
- التعامل مع مشكلات العملاء وإبداء الاهتمام برضاهم
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة للتواصل وتعليقات العملاء
- توفير المعلومات والخدمات المطلوبة للعملاء بشكل مبسط وواضح
- التعاون مع الفريق لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
المؤهلات والخبرات
- خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء أو وظيفة مشابهة
- خبرة في إدارة المتاجر السعودية والخليجية
- مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية
- إلمام جيد باستخدام الحاسب الآلي وبرامج مايكروسوفت أوفيس
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بسرعة وباحترافية
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحت ضغط
- استخدام لغة بسيطة لشرح الخدمات والمنتجات للعملاء
المزايا
- العمل عن بُعد من أي مكان يناسبك
- بيئة عمل محفزة وتعاونية
- فرص للتطوير المهني والترقية
المعلومات المطلوبة للتقديم
- السيرة الذاتية أو ملف شخصي مكتمل على موقع بعيد
- رابط معرض الأعمال أو ملف محفظة الأعمال (Portfolio)
نبذة عن الشركة
ليليت هي شركة إماراتية متخصصة في تقديم حلول مبتكرة في مجال التجارة والخدمات الرقمية، تسعى إلى تعزيز تجربة العملاء عبر فرق عمل محترفة وبيئة عمل مرنة تدعم التطوير المستمر.
طريقة التقديم
بإمكانك التقديم عبر الرابط التالي: