تعلن شركة Creatio عن توفر وظيفة مدير نجاح العملاء (Customer Success Manager – EMEA)، حيث يسعى الفريق إلى استقطاب كفاءات قادرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وضمان تحقيق أعلى مستويات الرضا والاستفادة من الخدمات المقدمة.
المسميات الوظيفية
مدير نجاح العملاء – عن بعد.
المهام والمسؤوليات
- إدارة محفظة العملاء بفعالية من خلال الاجتماعات المنتظمة مع العملاء وشركاء التنفيذ المعتمدين
- جمع الملاحظات من العملاء حول نظام Creatio ومدى رضاهم عن الحلول المقدمة من الشركاء
- تطوير والحفاظ على علاقات قوية وموثوقة مع الشركاء الرئيسيين والعملاء
- تعزيز الاحتفاظ بالعملاء وتجديد العقود من خلال بناء علاقات متينة
- التعاون مع فرق التحليل، التطوير، المنتجات، الدعم والمبيعات لتعزيز تنفيذ المشاريع وتحقيق النمو
المزيد من المشاركات
المتطلبات
- خبرة في التعامل مع العملاء وإطلاق تطبيقات البرمجيات
- إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى B1+
- خبرة في تنفيذ أو تخصيص البرمجيات المؤسسية
- مهارات تواصل وعرض ممتازة
- القدرة على حل المشكلات والتعامل مع اعتراضات العملاء
- خبرة في إدارة المشاريع الخاصة بالبرمجيات المؤسسية
المزايا التي تقدمها الشركة
- منتج حاصل على جوائز في مجال البرمجيات (رائد في تصنيفات Gartner)
- نموذج عمل مرن عن بُعد مع اجتماعات دورية في أحد الفروع العالمية الخمسة
- ثقافة قائمة على الالتزام والتميز ودعم التطوير المهني
- حياة وظيفية نابضة بالحيوية مع فرص للمشاركة في الفعاليات والأنشطة الرياضية والفنية
- رعاية صحية شاملة بالتعاون مع شركاء التأمين الطبي
- رواتب تنافسية ومزايا إضافية تشمل إجازات مدفوعة للأحداث الطارئة والمرضية
- مقر حديث في وارسو يوفر بيئة عمل مريحة للتفاعل مع الزملاء أو التركيز على المهام
طريقة التقديم
للمهتمين بهذه الفرصة، يمكن التقديم عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة: