وظائف خدمة عملاء للعمل عن بعد برواتب تنافسية في شركة Flex Living
تعلن شركة Flex Living عبر حسابها الإلكتروني الرسمي في موقع خدمات التوظيف لينكد إن عن توفر وظائف خدمة عملاء للعمل عن بعد في الامارات العربية المتحدة، وذلك حسب المسميات الوظيفية، والتفاصيل، وطريقة التقديم الموضحة في الأسطر التالية:
المسميات الوظيفية
أخصائي علاقات العملاء.
حول الدور
سيكون أخصائي علاقات العملاء هو نقطة الاتصال الرئيسية لعملائنا، حيث يوفر الدعم الشخصي ويبني علاقات إيجابية. ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان رضا العملاء، ومعالجة الاستفسارات وحل المشكلات للحفاظ على معايير الخدمة العالية التي تُعرف بها Flex Living.
المسؤوليات الرئيسية
دعم العملاء والتواصل
- الرد بسرعة على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة.
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة حول خدماتنا وسياساتنا وعقاراتنا.
- التعامل مع شكاوى العملاء بحرفية وكفاءة.
بناء العلاقات
- بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء من خلال تقديم تجربة سلسة وممتعة.
- متابعة العملاء بانتظام لضمان رضاهم ومعالجة أي مخاوف.
- العمل كسفير للعلامة التجارية، ممثلًا قيم Flex Living والالتزام بالجودة.
حل المشكلات
- تحديد وحل مشكلات العملاء المتعلقة بالحجوزات، والمدفوعات، أو مخاوف العقارات.
- التنسيق مع الفرق الداخلية (العمليات، إدارة العقارات، إلخ) لضمان حلول فورية.
التغذية الراجعة والتحسين
- جمع وتحليل ملاحظات العملاء لتحسين جودة الخدمة.
- تقديم اقتراحات ورؤى للإدارة لتعزيز تجربة العملاء.
المهام الإدارية
- الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
- إعداد وتحديث تقارير مقاييس خدمة العملاء.
المهارات والمؤهلات
- خبرة مثبتة في خدمة العملاء، أو علاقات العملاء، أو دور مشابه.
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي بالإنجليزية.
- قدرات قوية في حل المشكلات وإدارة النزاعات.
- إتقان برامج إدارة علاقات العملاء وأدوات دعم العملاء.
- القدرة على القيام بمهام متعددة، وتحديد الأولويات، وإدارة الوقت بفعالية.
- موقف إيجابي وتعاطفي، وشغف لمساعدة الآخرين.
تابع أحدث الوظائف أولًا بأول عبر قناتنا على تلجرام | اضغط هنا أو قناتنا على واتساب | اضغط هنا
مميزات العمل
- راتب تنافسي وحزمة مزايا.
- فرص للنمو الوظيفي داخل شركة تتوسع بسرعة.
- تدريب ودعم لمساعدتك على التفوق في دورك.
- بيئة عمل تعاونية وشاملة.
نبذة عن Flex Living
تسعى شركة Flex Living إلى تحويل قطاع الإيجار عالميًا. نؤمن بأن استئجار منزل يجب أن يكون سهلًا مثل شراء سلعة من أمازون. نحن نمنح المستأجرين القدرة على الاستئجار بسهولة في أي مكان في العالم، ونوفر لأصحاب العقارات إدارة بسيطة وخالية من المتاعب دون رسوم إدارة مفرطة. نحن نبني فريقًا صغيرًا وديناميكيًا من اللاعبين الرئيسيين الملتزمين بالنمو وجاهزين لتحويل Flex Living إلى قوة عالمية في قطاعها. نؤمن بمكافأة الطموح والترقية من الداخل.
طريقة التقديم
بإمكانك التقديم عبر الرابط التالي (ابحث عن الوظيفة عبر وضع المسمى الوظيفي بالإنجليزية في خانة البحث):