وظائف خدمة عملاء للعمل عن بعد (للناطقين بالعربية) في شركة Deel
تعلن شركة Deel عبر حسابها الإلكتروني الرسمي في موقع خدمات التوظيف لينكد إن عن توفر وظائف بمجال خدمة العملاء للعمل عن بعد في الامارات العربية المتحدة، وذلك حسب المسميات الوظيفية، والشروط، والتفاصيل، وطريقة التقديم المبينة في الأسطر التالية:
المسميات الوظيفية
مدير نجاح العملاء | متحدث باللغة العربية.
ملخص الوظيفة
ستكون وجه وصوت Deel لعملائنا، داخليًا وخارجيًا. في هذا الدور الديناميكي، ستكون مسؤولاً عن بناء علاقات عملاء حقيقية ودائمة بينما تحول تلك العلاقات إلى فرص لنمو الإيرادات على المدى الطويل. ستكون المستشار الموثوق به لعملائنا من خلال تقديم التوجيه الاستراتيجي بشأن القضايا التشغيلية والمنتجات. في الوقت نفسه، ستكون مدافعًا داخليًا عن العملاء مع Deel من خلال الترويج للمنتجات والقدرات الجديدة لتسهيل توسيع أعمال كل عميل مع Deel.
المسؤوليات
- الحسابات: سيكون مدير نجاح العملاء 1 مسؤولاً عن حجم كبير من الحسابات ذات الإنفاق الصغير في إما شرائح الشركات الصغيرة والمتوسطة أو الشركات الكبرى.
- المخاطر: تحديد وتقييم المخاطر التي قد تؤدي إلى تسرب العملاء.
- العلاقات: بناء العلاقات مع العملاء من خلال تحديد نقاط الألم، وتقديم الحلول، والتعرف على فرص النمو وتوليد الإيرادات.
- المنتج: كن صوت العميل من خلال جمع الملاحظات التشغيلية والمعلومات المتعلقة بالمنتجات ومشاركتها مع الجهات الداخلية المعنية.
- تجربة العملاء اليومية: ضمان تقديم تجربة عالية الجودة للعملاء يومياً.
- التنسيق الداخلي: التنسيق مع الجهات الداخلية لضمان الاستجابة الفورية وإكمال طلبات العملاء.
- تعزيز تبني الميزات: دفع تبني ميزات المنصة التي ستؤدي إلى تجربة أفضل للعملاء وتحسين الاحتفاظ بهم.
المؤهلات
- لديك ما لا يقل عن سنتين من الخبرة العملية ذات الصلة، بما في ذلك الخبرة في التعامل مع العملاء كمدير نجاح العملاء أو كمدير حسابات.
- تتحدث الإنجليزية والعربية بطلاقة.
- لديك خبرة سابقة في واحد على الأقل من التالي: شركة ناشئة سريعة النمو، شركة في مرحلة التوسع، في تقنية الموارد البشرية (HR-Tech) أو برامج الخدمة (SaaS).
- بناء العلاقات والبقاء هادئاً ومتماسكاً عند مواجهة الأزمات أو النقد والاحتفال بنجاحات الشركاء معهم.
- تميل إلى التحليل الكمي وتحب العمل بالبيانات، حتى لو لم تكن خبيراً في SQL، ولكنك تستمتع بالتوصل إلى استنتاجات سريعة وبصيرة من مجموعات البيانات المعقدة، وطرح الأسئلة الحرجة، وتوليف الأرقام الخام إلى توصيات بسيطة وقابلة للتنفيذ.
المكافآت الشاملة
نعتقد أن القوى العاملة لدينا تستحق راتباً عادلاً وتنافسياً يلبي احتياجاتها. تعكس برامج المكافآت الشاملة الخاصة بنا التزامنا بالشمولة والوصول للجميع.
بعض المزايا التي ستستمتع بها
- توفير المعدات الحاسوبية المناسبة لدورك.
- فرص الحصول على منح الأسهم تعتمد على دورك وحالتك الوظيفية وموقعك.
- مزايا إضافية بناءً على حالتك الوظيفية وبلدك.
- مرونة العمل عن بُعد، بما في ذلك الوصول إلى WeWork عند توفرها.
لماذا يجب أن تكون جزءًا من قصة نجاحنا؟
لا ينبغي أن يحدد نطاق التوظيف البالغ 30 ميلاً كيفية توظيف الشركات لأن المواهب الاستثنائية تعيش في كل مكان. ترى Deel عالماً بدون حدود للتوظيف ومواهب لا نهاية لها تقترن بالمرشحين المثاليين مع الشركات الرائعة.
نقدم للفرق العالمية جميع الأدوات التي يحتاجونها للتوظيف، والتوجيه، والإدارة، والدفع، والتوسع بسرعة كاملة. نهدف إلى تعزيز اقتصاد عالمي متنوع من خلال بناء منصة جيلية تربط الشركات بسلاسة مع المواهب في جميع أنحاء العالم.
بعد نجاحنا في سلسلة D في 2021، جمعنا 50 مليون دولار إضافية في 2023، مما ضاعف تقييمنا إلى 12 مليار دولار. لم يكن هناك وقت أكثر إثارة للانضمام إلى Deel – الرائد في مجال الرواتب الدولية والامتثال.
لمحة عن شركة Deel
Deel وعائلتنا من الشركات المتنامية تتكون من فرق عالمية مكرسة لمساعدة الشركات على توظيف أي شخص، في أي مكان، بسهولة.
يتألف الفريق من أكثر من ثلاثة آلاف فرد مدفوعين ذاتيًا في أكثر من 100 دولة، وثقافتنا المتنوعة والموحدة تبقينا نتعلم باستمرار ونبتكر المنصة والمنتجات للعملاء.
يجب أن تكون الشركات قادرة على توظيف أفضل المواهب في أي مكان في العالم، لذلك نحن نبني أفضل منصة لتحقيق هذا الواقع. تقنيتنا الرائدة في السوق، وخبرتنا، وفريقنا العالمي هم أساس نجاح المنصة. نقدم أفضل المنتجات والميزات في مجالنا، مما يمكّن الملايين من الوظائف حول العالم وربط القوى العاملة العالمية بأفضل الشركات والفرص.
طريقة التقديم
بإمكانك التقديم عبر الرابط التالي: