وظائف عن بعد بصفة مسؤول دعم العملاء في شركة FundingPips

تعلن شركة FundingPips عبر موقعها الإلكتروني الرسمي عن توفر وظائف عن بعد بصفة مسؤول دعم العملاء لجميع الجنسيات (من كافة الدول) للعمل في الشركة وفق المسميات الوظيفية، والشروط، والتفاصيل، وطريقة التقديم الموضحة في الأسطر التالية:
المسميات الوظيفة
مسؤول دعم العملاء – عن بعد.
عن الشركة
FundingPips هي شركة متخصصة في التكنولوجيا المالية (Fintech) وتتميز بنمو سريع، حيث تهدف إلى تمكين المتداولين من خلال تقديم أدوات وخدمات عالمية المستوى. نحن نبحث عن مسؤول دعم عملاء متمرس ومتحفز للانضمام إلى فريقنا في دبي، ليكون نقطة التواصل الأولى مع العملاء، وتقديم دعم استثنائي يضمن نجاحهم مع منتجاتنا وخدماتنا
المهام الوظيفية
- تقديم دعم متميز للعملاء، ومعالجة الاستفسارات وحل المشكلات بفعالية واحترافية
- مساعدة العملاء في الاستفسارات المتعلقة بالخدمات، لضمان تجربة سلسة معهم
- تشخيص المشكلات التقنية وإرشاد العملاء إلى حلول فعالة
- البقاء على اطلاع دائم بمنتجاتنا وخدماتنا وسياساتنا لضمان تقديم معلومات دقيقة ومفيدة
- توثيق ومتابعة تفاعلات العملاء ضمن نظام الدعم لضمان التقارير الدقيقة والمتابعة الفعالة
- التعاون مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات المعقدة وتحسين تجربة العملاء باستمرار
- المساهمة في تطوير موارد الدعم مثل الأسئلة الشائعة (FAQs) وأدلة المستخدم
- مراقبة وتحليل اتجاهات الدعم لتحديد فرص التحسين واقتراح الحلول المناسبة
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنتين في مجال تداول الفوركس
- خبرة سنتين على الأقل في دعم العملاء أو ثلاث سنوات في وظيفة تواجه العملاء
- إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة أو بمستوى قريب من اللغة الأم، مع إجادة لغة إضافية واحدة على الأقل: الإسبانية، العربية، الفارسية، الألمانية، التاغالوغ، الهندية، أو البرتغالية
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي
- قدرات ممتازة على حل المشكلات مع اهتمام كبير بالتفاصيل
- القدرة على العمل بشكل مستقل أو ضمن فريق في بيئة سريعة الوتيرة
- إتقان أدوات وبرامج دعم العملاء
- القدرة على تحمل الضغط والتمتع بمهارات تعدد المهام بكفاءة
مميزات العمل
- راتب ومزايا تنافسية
- فرصة للعمل في بيئة مالية تقنية مبتكرة وديناميكية
- برامج تدريبية وفرص تطوير مهني
- مسارات واضحة للنمو والتقدم الوظيفي
- ثقافة فريق داعمة وتعاونية
طريقة التقديم
بإمكانك التقديم عبر الرابط التالي: