وظائف عن بعد خدمة عملاء للناطقين بالعربية شركة Concentrix Limited Company

بواسطة firas آخر تحديث مارس 5, 2025

أعلنت شركة Concentrix Limited Company عبر حسابها الإلكتروني الرسمي في موقع خدمات التوظيف لينكد إن عن توفر وظائف خدمة عملاء عن بعد للناطقين بالعربية، وذلك حسب المسميات الوظيفية، والشروط، والتفاصيل، وطريقة التقديم الموضحة في الأسطر التالية:

المسميات الوظيفية

مستشار خدمة العملاء – متحدث باللغة العربية (الموضة عبر الإنترنت).

الوظائف الأساسية / المسؤوليات الرئيسية

ضمان أن الخدمة المقدمة لعملاء شركتنا تلبي مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للدور.
التعامل مع العملاء عبر المكالمات الواردة/الدردشة/البريد الإلكتروني، المكالمات الصادرة/الدردشة/البريد الإلكتروني، أو عبر الإنترنت اعتمادًا على متطلبات العميل مع الحفاظ على المعايير المعمول بها لعدد المكالمات، وقت الرد، مدة المكالمة وجودة المكالمة.
تقديم خدمة عملاء عالية الجودة من خلال الاستماع بانتباه، توضيح متطلبات العميل، استجواب لفهم أفضل، استخدام أدوات دعم القرار والموارد للإجابة على استفسارات العملاء بكفاءة وأدب مع المعلومات الصحيحة والكاملة وتوجيههم عند الحاجة.
تحديد مشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة.
تحديد وتعظيم فرص البيع والبيع المتقاطع.
التعلم المستمر للبقاء على اطلاع بالتغييرات والتطورات على المنتجات، الخدمات والإجراءات.

الشروط المطلوبة

ستكون مسؤولاً عن تقديم أعلى معايير خدمة العملاء من خلال تقديم خدمات الهاتف للعملاء الحاليين والمحتملين.

المرشح المثالي سيكون لديه خبرة سابقة في صناعة التجزئة الفاخرة/الضيافة ولديه شغف قوي لعالم الفخامة.
متحدث باللغة العربية مع إتقان قوي للغة الإنجليزية (شفويًا وكتابةً).
يفضل أن يكون حاصلاً على درجة البكالوريوس في أي مجال. قد يتم استبدال مزيج من التعليم والخبرة وتقديمه بدلاً من درجة البكالوريوس.
يمتلك أخلاق هاتفية لطيفة وشخص يحب التحدث عبر الهاتف.
يظهر اللباقة والصبر في جميع مواقف التعامل مع العملاء، بما في ذلك الحفاظ على نبرة مهذبة ومهنية.
يعتمد عليه ولديه اهتمام جيد بالتفاصيل.
مهارات التنقل الحاسوبية القوية ومعرفة بأجهزة الكمبيوتر.
مفتوح للعمل – 8 ساعات في اليوم، 5 أيام في الأسبوع في جميع الفترات، وفقًا لمتطلبات القسم.
يمكن الانضمام فورًا (يفضل خلال 1-2 أسبوع عند قبول العرض).

المزيد من المشاركات