برنامج تدريبي وظيفي للخريجين الجدد اختصاصي خدمة عملاء في شركة فيريرو Ferrero

أعلنت شركة Ferrero Trading Lux عن فرصة مهنية مميزة موجهة لخريجي الجامعات الجدد في الإمارات، لتأهيلهم وتطويرهم من خلال برنامج تدريبي شامل يمتد لمدة عامين، يجمع بين العمل في خدمات العملاء واللوجستيات. تأتي هذه المبادرة ضمن التزام الشركة بدعم الكفاءات الوطنية الشابة وتوفير بيئة تطوير مهني متكاملة.

المسمى الوظيفي

اختصاصي خدمة عملاء (Customer Service Specialist) – للعمل بنظام هجين (من المكتب + من المنزل (عن بعد)).

تفاصيل البرنامج التدريبي

خلال البرنامج، سيتنقل المتدرب بين قسمين رئيسيين من سلسلة التوريد:

خدمة العملاء (السنة الأولى)

1. إدارة الشحنات والعلاقات مع كبار العملاء في دبي والإمارات الشمالية
2. ضمان تنفيذ الطلبات في الوقت المناسب وفق اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)
3. تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) واقتراح حلول لتحسين الخدمة

اللوجستيات (السنة الثانية)

1. إدارة الشحنات الواردة وضمان وصولها في الوقت المحدد
2. التنسيق مع بلدية دبي لتسجيل المنتجات الجديدة
3. الإشراف على دورة المخزون وضمان دقة الأرصدة

المؤهلات والمهارات المطلوبة

• بكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة
• مهارات اتصال وعلاقات شخصية قوية
• دقة في المتابعة والانتباه للتفاصيل
• إجادة استخدام Microsoft Excel
• الاستعداد للتعلم والتطوير المستمر

طريقة التقديم

بإمكانك التقديم عبر الرابط التالي:

🔗 التقديم من هنا