شركة القمة للاستشارات التعليمية والتدريب توفر وظائف خدمة عملاء عن بعد
في عالم متسارع تتزايد فيه الفرص التعليمية عالميًا، يحتاج الطلاب إلى دعم موجه يساعدهم في اتخاذ قرارات حاسمة بشأن مستقبلهم الأكاديمي. تقدم القمة للاستشارات التعليمية والتدريب خدمات متخصصة في الابتعاث والتطوير الأكاديمي، حيث نعمل على تمكين الطلاب من الوصول إلى أفضل الجامعات العالمية عبر استشارات دقيقة ومهنية.
إذا كنت تمتلك مهارات تواصل متميزة، وقدرة على الإقناع والتوجيه الأكاديمي، وترغب في أن تكون جزءًا من هذه الرحلة التعليمية، فهذه الفرصة مثالية لك!
المسميات الوظيفية
متخصص خدمة عملاء – عمل عن بعد.
وصف الوظيفة
نبحث عن متخصص خدمة عملاء بخبرة في الاستشارات الأكاديمية والتسويقية، يكون مسؤولًا عن تقديم الدعم للطلاب المهتمين بالدراسة في الخارج. يشمل الدور التفاعل المباشر مع العملاء، فهم احتياجاتهم التعليمية، وإرشادهم نحو البرامج الجامعية الأنسب لهم، بالإضافة إلى دعمهم في جميع مراحل التسجيل والقبول.
المهام الوظيفية
- التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- تقديم استشارات أكاديمية دقيقة حول أفضل خيارات الدراسة في الجامعات العالمية
- متابعة إجراءات تقديم طلبات القبول والتأكد من استيفاء المتطلبات الأكاديمية
- دعم العملاء في تجهيز مستندات التأشيرة الطلابية والتواصل مع الجهات المختصة
- تنظيم ترتيبات السفر والسكن للطلاب بما يضمن تجربة سلسة منذ البداية
- تقديم متابعة دورية بعد وصول الطلاب إلى وجهتهم التعليمية لضمان استقرارهم
- المشاركة في الحملات التسويقية للشركة بالتعاون مع فريق التسويق لجذب عملاء جدد
- إعداد تقارير دورية حول أداء العملاء ونسب القبول ومستوى رضاهم
- متابعة التحديثات الأكاديمية وسياسات التأشيرات في الدول المستهدفة
المؤهلات والخبرات
- خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في مجالات الاستشارات التعليمية، خدمة العملاء، أو التسويق الأكاديمي
- معرفة جيدة بإجراءات القبول الجامعي الدولي، خاصة في الولايات المتحدة، المملكة المتحدة، كندا، وأستراليا
- خبرة في تجهيز ملفات التأشيرة الطلابية وإلمام بمختلف المتطلبات الدولية
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة
- مهارات تواصل ممتازة مع قدرة على تقديم استشارات مهنية بأسلوب واضح ومقنع
- إجادة استخدام برامج الحاسب الآلي، خاصة Microsoft Office وأدوات إدارة علاقات العملاء
- القدرة على إدارة عدة ملفات في وقت واحد والعمل في بيئة ديناميكية
مميزات العمل
- العمل عن بُعد ضمن بيئة احترافية مرنة
- فرص مهنية للنمو والتطور ضمن قطاع الاستشارات التعليمية
طريقة التقديم
بإمكانك التقديم عبر الرابط التالي: