في ظل التوسع المستمر في عالم الأصول الرقمية، أعلنت شركة Binance، الرائدة عالميًا في مجال البلوك تشين وتداول العملات المشفرة، عن توفر فرصة وظيفية جديدة في دبي ضمن فريق خدمة العملاء لفريق التجار. وتعد هذه الوظيفة مناسبة للمبتدئين الراغبين في الانضمام إلى بيئة عمل ديناميكية ومبتكرة، مع إمكانية العمل عن بُعد ودوام كامل.
المسميات الوظيفية
خدمة العملاء لفريق التجار.
نبذة عن Binance
تُعد Binance منظومة عالمية متكاملة في مجال البلوك تشين، وتدير أكبر منصة لتداول العملات المشفرة من حيث حجم التداول وعدد المستخدمين المسجلين. تحظى بثقة أكثر من 280 مليون مستخدم في أكثر من 100 دولة، بفضل معاييرها الرائدة في الأمان، وشفافية إدارة الأموال، وسرعة محرك التداول، والسيولة العميقة، وتنوع منتجات الأصول الرقمية. تشمل خدمات Binance مجالات التداول، والتمويل، والتعليم، والبحث، والمدفوعات، والخدمات المؤسسية، وتقنيات Web3، وغيرها، بهدف بناء منظومة مالية شاملة تعزز حرية المال وتُحسّن الوصول المالي عالميًا.
المهام الوظيفية
- التعامل مع جميع الاستفسارات الواردة من مستخدمي سوق P2P عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والمكالمات
- تقديم معلومات دقيقة بشكل مستقل لحل المشكلات التي قد تطرأ
- مواكبة المعلومات الحديثة والضرورية لدعم عمليات خدمة العملاء
- تصعيد المشكلات إلى قائد الفريق أو المديرين أو الأقسام الأخرى عند الحاجة
- الالتزام بمعايير ضمان الجودة المحددة
- الالتزام بالجدول الزمني المعتمد من قبل قائد الفريق
- المساهمة في إعداد العمليات الأخرى حسب التوجيهات
- إظهار روح الفريق والسلوك الإيجابي داخل القسم ومع الأقسام الأخرى
المؤهلات المطلوبة
- خبرة تتراوح بين سنتين إلى ثلاث سنوات في دعم العملاء المباشر، ويفضل في القطاع المالي أو الخدمي
- شغف واستعداد لتقديم حلول تتجاوز التوقعات مع ضمان تجربة متميزة للعملاء
- القدرة على التكيف والمرونة في بيئة عمل سريعة التغير
- مهارات عالية في تعدد المهام وتحديد الأولويات وإدارة الوقت
- اتصال إنترنت سريع (لا يقل عن 5 ميغابت في الثانية)
- معرفة أو اهتمام بمجال البلوك تشين والأصول الرقمية والتقنيات المالية، ويُعد استخدام منصة Binance P2P ميزة إضافية
- الاستعداد للعمل ضمن ساعات مرنة تشمل المناوبات الليلية وعطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية
- إجادة اللغة الإنجليزية للتواصل مع الشركاء الدوليين
مزايا العمل في Binance
- المساهمة في تشكيل مستقبل التقنية المالية ضمن أكبر منظومة بلوك تشين في العالم
- التعاون مع نخبة من الكفاءات العالمية في بيئة تنظيمية مسطّحة تركز على المستخدم
- تنفيذ مشاريع فريدة وسريعة بوتيرة مستقلة ضمن بيئة مبتكرة
- بيئة عمل قائمة على النتائج مع فرص للنمو المهني والتعلم المستمر
- راتب تنافسي ومزايا وظيفية مغرية
- إمكانية العمل من المنزل (حسب طبيعة عمل الفريق)
تؤمن Binance بأهمية التنوع وتلتزم بتوفير فرص متكافئة للجميع، معتبرة أن تنوع القوى العاملة هو أساس النجاح.
طريقة التقديم
بإمكانك التقديم عبر الرابط التالي: