تبحث شركة ليليت عن موظفة خدمة عملاء متميزة للانضمام إلى فريقها في وظيفة دوام كامل. تشمل فترات العمل:
المسميات الوظيفية
موظفة خدمة عملاء – عن بعد.
وصف الوظيفة
- الفترة الصباحية: من 7 صباحًا إلى 4 مساءً
- الفترة المسائية الأولى: من 1 مساءً إلى 10 مساءً
- الفترة الليلية: من 10 مساءً إلى 7 صباحًا
تتمثل مسؤوليات الوظيفة في تقديم الدعم والمساعدة للعملاء، والاستجابة لاستفساراتهم، وحل مشكلاتهم بكفاءة ومهنية. يجب أن تمتلك المرشحة مهارات تواصل استثنائية وقدرة على التعامل بلباقة مع مختلف الشخصيات، إلى جانب مهارة العمل تحت الضغط لضمان تقديم أفضل تجربة خدمة للعملاء. إن كنتِ شغوفة بتقديم خدمة عالية الجودة، فهذه الفرصة مثالية لكِ!
المهام الوظيفية:
المزيد من الوظائف
- الرد الفوري على استفسارات العملاء عبر مختلف القنوات
- التواصل الفعّال مع العملاء لضمان تجربة سلسة
- التعامل مع المشكلات وحلها بحرفية، مع مراعاة رضا العملاء
- توثيق جميع تفاعلات العملاء، بما في ذلك التعليقات والاستفسارات والشكاوى
- توفير المعلومات المطلوبة بدقة ووضوح لضمان تجربة إيجابية للعملاء
المؤهلات والخبرات:
- خبرة لا تقل عن عامين في مجال خدمة العملاء أو في وظيفة مشابهة
- خبرة في إدارة المتاجر السعودية والخليجية
- مهارات تواصل ممتازة بـ اللغتين العربية والإنجليزية
- إلمام جيد ببرامج الحاسب الآلي وتطبيقات مايكروسوفت أوفيس
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بكفاءة وحلها بطريقة احترافية وسريعة
- القدرة على العمل ضمن فريق وفي بيئة تتطلب تحمل الضغط
- مهارة استخدام لغة واضحة وبسيطة لشرح الخدمات والمنتجات
مميزات العمل:
- العمل عن بُعد من أي مكان يناسبك
- بيئة عمل محفزة وداعمة ضمن فريق تعاوني
- فرص تطوير مهني وترقية بناءً على الأداء والكفاءة
طريقة التقديم
بإمكانك التقديم عبر الرابط التالي: