تعلن شركة Smart Mart عن حاجتها لـ أخصائي مبيعات وخدمة عملاء للتجارة الإلكترونية (E-commerce Specialist). تبحث الشركة عن شخص متحمس وذو تركيز عالٍ على النتائج لإدارة وتحسين قنوات المبيعات الإلكترونية. سيكون مسؤولاً عن مراقبة حركة الزيارات، تحسين معدلات التحويل، تحسين تجربة العملاء، وزيادة الإيرادات الإلكترونية، مع الالتزام بتحقيق مبيعات شهرية إلزامية. يتطلب الدور فهماً عميقاً لأفضل ممارسات التجارة الإلكترونية، التسويق الرقمي، والتحليلات.
المسميات الوظيفية
أخصائي مبيعات وخدمة عملاء (عن بعد).
وصف الوظيفة
نبحث عن أخصائي تجارة إلكترونية لمتجر إلكتروني (E-commerce) متحمس وذو تركيز على النتائج لإدارة قنوات المبيعات الإلكترونية لدينا وتحسينها. سيكون مسؤولاً عن مراقبة حركة الزيارات، وتحسين معدلات التحويل، وتحسين تجربة العملاء، وبالتالي زيادة إيراداتنا الإلكترونية. يتطلب هذا الدور فهماً عميقاً لأفضل ممارسات التجارة الإلكترونية، والتسويق الرقمي، وتحليلات المواقع الإلكترونية، وشغفاً بالريادة في ظل التطور المستمر لسوق الإنترنت.
المهام الوظيفية
- الرد على استفسارات العملاء عبر واتساب وجميع منصات التواصل الاجتماعي.
- هناك مبيعات إلزامية يجب تحقيقها شهريًا.
- معالجة الطلبات عبر الإنترنت، وتتبع الشحنات، والتعامل مع استفسارات/شكاوى العملاء.
- تطبيق العروض الترويجية/الخصومات لزيادة المبيعات وتحسين معدلات التحويل.
- اقتراح منتجات جديدة لكل طلب لزيادة المبيعات (Up-selling).
- جمع آراء العملاء لتحسين عروض المنتجات وتجربة التسوق.
المؤهلات والخبرات
- خبرة من ستة أشهر إلى سنة واحدة في عمليات التجارة الإلكترونية.
- إجادة منصات التجارة الإلكترونية (WooCommerce, Shopify).
- إجادة منصات شركات الشحن والتعامل السريع مع مشاكل التوصيل.
- مهارات تحليلية قوية (مثل: Excel، Google Analytics) ودقة في التفاصيل.
- مهارات تواصل وعرض ممتازة.
- قدرة مثبتة على إتمام الصفقات وزيادة المبيعات.
مميزات العمل
- مرتب أساسي و نسبة من المبيعات.
- زيادة سنوية.
- العمل عن بعد.
طريقة التقديم
بإمكانك التقديم عبر الرابط التالي: