أعلنت مجموعة الخطوط الجوية القطرية عن توفر عدة وظائف في دولة الإمارات العربية المتحدة تشمل: وكيل خدمات المطار الأول – الشارقة، وكيل خدمات المطار – الشارقة، ووكيل خدمات المطار – دبي، وذلك ضمن فريق الخدمات الأرضية. تهدف هذه الفرص إلى تعزيز تجربة السفر للمسافرين وضمان تقديم خدمات عالية الجودة وفق أعلى معايير السلامة والأمن.
وكيل خدمات المطار الأول – الشارقة
المهام والمسؤوليات
- التنسيق مع مكاتب تسجيل الوصول ومكاتب التحويل لضمان انسيابية قبول الركاب.
- مرافقة الركاب القادمين والمغادرين إلى المرافق المختلفة مثل مكتب الفنادق، مكتب التأشيرات، صالات كبار الشخصيات، وبوابات الصعود.
- مساعدة الضابط المناوب في التعامل مع المواد والسجلات الخاصة بالشركة.
- التعاون مع مزودي الخدمات الأرضية (GHA) لتسريع إجراءات الركاب وضمان تجربة سلسة.
- تقديم الدعم للركاب فيما يتعلق بمتطلبات الدخول والتأشيرات وتصاريح الإقامة.
- الإشراف على خدمات الأمتعة بما في ذلك معالجة الحالات الاستثنائية واستعادة رضا العملاء.
المؤهلات المطلوبة
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال ذي صلة، منها سنة واحدة في عمليات المطار.
- إجادة اللغة الإنجليزية ومهارات تواصل ممتازة.
- معرفة بأنظمة DCS والتذاكر ميزة إضافية.
- إتقان استخدام الحاسب الآلي ومستوى عالٍ من الثقافة الرقمية.
- تركيز قوي على خدمة العملاء وجودة الأداء.
وكيل خدمات المطار – الشارقة
المهام والمسؤوليات
- تقديم أعلى مستوى من خدمة العملاء في جميع نقاط التواصل.
- التنسيق المستمر مع مكاتب تسجيل الوصول، بوابات الصعود، الشحن، الصالات لضمان انسيابية العمليات.
- توجيه الركاب القادمين والمغادرين إلى القاعات والمرافق المناسبة.
- التحقق من استيفاء متطلبات الدخول والتأشيرات.
- التنسيق مع فرق الشحن والتموين وتحميل الطائرات لضمان سرعة الدوران.
- التعامل مع البريد الخاص بالشركة والقيام بالمهام الإدارية قبل وبعد الرحلات.
- التعامل مع شكاوى الأمتعة وضمان الالتزام بمعايير السلامة والأمن.
المؤهلات المطلوبة
- درجة البكالوريوس وخبرة في دور مشابه ضمن بيئة المطار.
- معرفة بوظائف المطار بما في ذلك التعامل مع الركاب والأمتعة، الوزن والتوازن، والمواد الخطرة.
- القدرة على العمل بنظام المناوبات بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع.
وكيل خدمات المطار – دبي
المهام والمسؤوليات
- تقديم خدمة عملاء عالية الجودة في جميع نقاط التواصل.
- التنسيق مع مكاتب تسجيل الوصول، بوابات الصعود، الشحن، الصالات.
- الإشراف على أنشطة شركاء الخدمة لضمان قبول الركاب بسلاسة.
- توجيه الركاب القادمين والمغادرين إلى القاعات والمرافق المناسبة.
- التحقق من متطلبات الدخول والتأشيرات.
- التنسيق مع فرق الشحن والتموين وتحميل الطائرات لضمان سرعة الدوران.
- التعامل مع البريد الخاص بالشركة والقيام بالمهام الإدارية قبل وبعد الرحلات.
- التعامل مع شكاوى الأمتعة وضمان الالتزام بمعايير السلامة والأمن.
المؤهلات المطلوبة
- درجة البكالوريوس وخبرة في دور مشابه ضمن بيئة المطار.
- معرفة بوظائف المطار بما في ذلك التعامل مع الركاب والأمتعة، الوزن والتوازن، والمواد الخطرة.
- القدرة على العمل بنظام المناوبات بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع.
التخصصات المناسبة
- إدارة الطيران والعمليات الجوية
- خدمة العملاء وإدارة تجربة المسافر
- إدارة الأعمال والموارد البشرية
- تقنية المعلومات والأنظمة الرقمية
- الخدمات اللوجستية وسلاسل الإمداد
نبذة عن مجموعة الخطوط الجوية القطرية
بدأت قصة الخطوط الجوية القطرية بأربع طائرات فقط، واليوم أصبحت المجموعة تضم أكثر من 12 نشاطاً تجارياً متكاملاً يشكلون منظومة عالمية رائدة في قطاع الطيران والسفر. حققت الشركة نمواً سريعاً، وحطمت أرقاماً قياسية، ورسخت مكانتها كواحدة من أكثر شركات الطيران ابتكاراً وجرأة في مواجهة التحديات. تؤمن المجموعة أن المستحيل مجرد تحدٍ، وتسعى باستمرار لتقديم تجارب فريدة للمسافرين، مع إتاحة فرص لا محدودة لموظفيها للنمو والتطور ضمن مجتمع عالمي متنوع.
طريقة التقديم
بإمكانك التقديم عبر الرابط التالي: