أعلن مصرف أبوظبي الإسلامي (ADIB – Abu Dhabi Islamic Bank)، وهو أحد المصارف الإسلامية الرائدة في دولة الإمارات العربية المتحدة، عن مجموعة واسعة من الوظائف الشاغرة في فروعه ومقره الرئيسي في أبوظبي، دبي، ورأس الخيمة. تركز هذه الشواغر على تعزيز الكوادر في مجالات الخدمات المصرفية للأفراد، التكنولوجيا الرقمية، إدارة المخاطر، والعمليات المصرفية المختلفة.
المسميات الوظيفية ووصفها
رئيس وحدة – إدارة مراقبة الائتمان
(Unit Head – Credit Control Department)
- قيادة والإشراف على الأنشطة اليومية لـ وحدة مراقبة الائتمان وتحصيل الديون.
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات فعالة لتقليل التعثر الائتماني وضمان صحة محفظة القروض.
- إدارة فريق عمل الوحدة وتقييم أدائهم.
مدير تخطيط رحلة الخدمة
(Service Journey Mapping Manager)
- مسؤول عن تصميم وتوثيق وتحسين رحلات العملاء عبر نقاط التفاعل المختلفة في المصرف.
- تحديد نقاط الضعف في تجربة العميل (Customer Experience) واقتراح حلول رقمية وتشغيلية لتحسينها.
- التنسيق مع فرق العمليات والتكنولوجيا لتطبيق التحسينات.
مسؤول دعم خدمات العملاء
(Customer Services Support Officer)
- تقديم الدعم الإداري والتشغيلي المباشر لفرق خدمة العملاء.
- حل المشكلات المعقدة التي يرفعها ممثلو خدمة العملاء والمساعدة في إدارة الوثائق.
- يركز على ضمان سير العمليات بسلاسة في قسم خدمة العملاء.
مدير برنامج
(Program Manager)
- الإشراف على مجموعة من المشاريع والبرامج المصرفية الاستراتيجية ذات الصلة ببعضها البعض.
- ضمان توافق أهداف البرامج مع استراتيجية المصرف وتحقيق النتائج المرجوة في الوقت المحدد والميزانية المحددة.
- إدارة الميزانيات والموارد والتخفيف من المخاطر المرتبطة بالبرنامج.
مدير منتجات أول – تمويل المنازل
(Senior Product Manager – Home Finance)
- تطوير وإدارة عروض ومنتجات التمويل العقاري (تمويل المنازل) الخاصة بالمصرف.
- تحليل السوق والمنافسين لتحديد فرص جديدة وتحسين الميزات التنافسية للمنتج.
- مسؤول عن تحقيق أهداف نمو المحفظة لهذا المنتج.
مسؤول تحليلات
(Analytics Officer)
- إجراء تحليلات متعمقة للبيانات لدعم اتخاذ القرارات في مختلف إدارات المصرف (التسويق، المخاطر، العمليات).
- إعداد التقارير ولوحات المعلومات (Dashboards) لتقديم رؤى واضحة عن الأداء والتوجهات.
محلل مراقبة المخاطر
(Risk Control Analyst)
- المساعدة في تحديد وتقييم ومراقبة المخاطر التشغيلية والمالية التي تواجه المصرف.
- ضمان التزام الأقسام المختلفة بسياسات إدارة المخاطر والإجراءات الرقابية.
ممثل خدمة عملاء
(Customer Service Representative)
- التفاعل المباشر مع العملاء عبر قنوات مختلفة (الهاتف، البريد الإلكتروني) للرد على الاستفسارات وحل المشكلات.
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المصرفية.
محلل خدمات العملاء
(Client Services Analyst)
- تحليل احتياجات العملاء الرئيسيين وتقديم حلول مخصصة لخدماتهم المصرفية.
- دعم فريق علاقات العملاء في إدارة الحسابات الكبيرة وتقديم التقارير اللازمة.
صراف
(Teller)
- التعامل المباشر مع المعاملات النقدية والغير نقدية للعملاء داخل الفرع.
- ضمان دقة التعاملات النقدية والالتزام بإجراءات مكافحة غسيل الأموال.
مسؤول خدمات العملاء
(Customer Service Officer)
- دور في الفرع أو مركز الاتصال لتقديم خدمة عملاء شاملة حول المنتجات المصرفية.
- فتح الحسابات، وتحديث بيانات العملاء، وبيع المنتجات البسيطة.
قائد فريق عمليات أمن نقطة النهاية
(Endpoint Security Operations Team Leader)
- قيادة فريق مسؤول عن أمن نقطة النهاية (Endpoint Security) (أجهزة الكمبيوتر، الهواتف، الخوادم).
- الإشراف على تطبيق السياسات الأمنية والحماية من التهديدات السيبرانية.
رئيس عمليات استثمار وأموال الخزانة
(Head of Treasury Investment & Funds Operations)
- قيادة العمليات الخلفية (Back Office) والتشغيلية المتعلقة بـ استثمارات الخزانة وإدارة الصناديق.
- ضمان الكفاءة التشغيلية والامتثال في إدارة الأصول والاستثمارات.
مساعد تنفيذي
(Executive Assistant)
- تقديم الدعم الإداري والشخصي المباشر للإدارة التنفيذية العليا في المصرف.
- إدارة المواعيد، تنظيم السفر، والتنسيق بين الإدارات.
مالك المنتج الرقمي
(Digital Product Owner)
- تحديد وتوجيه خارطة طريق تطوير المنتجات والخدمات المصرفية الرقمية (تطبيقات، منصات).
- العمل كحلقة وصل بين فرق الأعمال وتكنولوجيا المعلومات لضمان تلبية المنتج الرقمي لاحتياجات العملاء.
ممثل تبني الخدمات الرقمية
(Digital Service Adoption Representative)
- العمل على تشجيع وتسهيل استخدام العملاء لـ الخدمات والقنوات الرقمية التي يوفرها المصرف.
- تقديم التدريب والتوعية للعملاء حول كيفية استخدام التطبيقات والمنصات المصرفية.
رئيس إدارة حماية المستهلك والسلوك
(Head of Consumer Protection and Conduct Management)
- مسؤول عن تطوير وتطبيق إطار عمل حماية المستهلك والتأكد من التزام المصرف بأعلى معايير السلوك المهني.
- ضمان الامتثال للوائح البنك المركزي المتعلقة بحقوق العملاء ومعاملتهم العادلة.
مسؤول أول – مراقبة وحوكمة المشتريات
(Senior Officer – Procurement Control & Governance)
- الإشراف على عمليات مراقبة المشتريات وضمان الالتزام بسياسات الحوكمة.
- مراجعة طلبات الشراء والعقود لضمان الكفاءة والشفافية.
التخصصات والمؤهلات المناسبة
تتطلب وظائف مصرف أبوظبي الإسلامي خبرات متخصصة في قطاع الصيرفة الإسلامية والتقنية المالية:
- المالية والمخاطر: شهادات جامعية في المالية، المحاسبة، أو إدارة المخاطر، ويفضل شهادات مهنية مثل CFA أو FRM.
- الخدمات المصرفية: خبرة في التفاعل المباشر مع العملاء ومهارات قوية في المبيعات والخدمة.
- التكنولوجيا والأمن السيبراني: خلفية قوية في أمن تكنولوجيا المعلومات وتطوير المنتجات الرقمية (Digital Product Owner).
- القانون والامتثال: معرفة عميقة بلوائح البنك المركزي الإماراتي وحماية المستهلك.
نبذة عن مصرف أبوظبي الإسلامي
مصرف أبوظبي الإسلامي (ADIB) هو مؤسسة مالية رائدة ومجموعة خدمات مصرفية عالمية، يلتزم بتقديم الحلول المالية المتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية. تأسس المصرف في عام 1997، وهو الآن من أكبر المؤسسات المالية الإسلامية في العالم، ويقدم مجموعة شاملة من الخدمات المصرفية للأفراد والشركات والخدمات المصرفية الخاصة والخدمات المصرفية للثروات.
طريقة التقديم
بإمكانك التقديم عبر الرابط التالي: