مطلوب مساعد مكتب خلفي للعمل مع فريق توصيل إيكيا – فرصة مميزة ضمن مجموعة الفطيم في الإمارات

مقدمة خبرية متوافقة مع Discover Google

أعلنت مجموعة الفطيم في الإمارات عن توفر شاغر وظيفي جديد بمسمى مساعد مكتب خلفي (Back Office Assistant) للعمل مع فريق توصيل IKEA، وذلك بهدف تعزيز تجربة العملاء وضمان تنفيذ الطلبات بكفاءة عالية. تستهدف هذه الوظيفة المرشحين القادرين على إدارة العمليات اليومية، متابعة الطلبات، وتحسين مستوى الخدمة في المرحلة الأخيرة من التوصيل، ضمن بيئة عمل احترافية ومنظمة تُعد من الأفضل في قطاع التجزئة والخدمات اللوجستية داخل الدولة.

المسمى الوظيفي

مساعد مكتب خلفي – Back Office Assistant

المهام والمسؤوليات

🔹 مهام مالية

• إعداد وتقديم تقارير KPI لمتابعة أداء عمليات التسليم.
• الالتزام بإجراءات النظام وفق البروتوكولات المعتمدة.
• فرز وتخزين وأرشفة الوثائق بشكل منظم.
• نشر الطلبات المكتملة يوميًا والتنسيق مع المتاجر ومزودي الخدمة للطلبات المعلقة.
• إجراء التسويات اليومية بناءً على سجلات POD وتنفيذ الطلبات.

🔹 مهام متعلقة بالعملاء

• إجراء فحوصات دورية لضمان جودة الخدمة.
• استخدام مهارات التفكير لحل المشكلات عند ظهورها.
• رفع مستوى الخدمة في المرحلة الأخيرة وتحسين تجربة التسوق.
• تقديم خدمة عملاء ممتازة تعزز رضا العميل.

🔹 مهام تشغيلية

• قيادة فرق المرحلة الأخيرة لضمان تنفيذ الطلبات في الوقت المحدد.
• الحفاظ على المعدات بحالة جيدة وآمنة.
• التحقق من جودة المخرجات قبل التسليم.
• الحفاظ على بيئة عمل نظيفة والالتزام بمعايير السلامة.
• الاحتفاظ بسجلات إثبات التسليم للتعامل مع أي تصعيد مستقبلي.

المهارات المطلوبة

• مهارات تحليلية قوية.
• تواصل فعال مع مختلف الأطراف.
• تركيز على العميل وجودة الخدمة.
• القدرة على تحسين الأداء والعمليات بشكل مستمر.

المؤهلات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• خبرة من 2 إلى 3 سنوات في خدمات وعمليات التسليم في المرحلة الأخيرة.
• خبرة في تسليم وتركيب أثاث المطبخ.
• مهارات تحليلية وتواصل ممتاز.

الرواتب التقديرية لوظيفة مساعد مكتب خلفي في الإمارات 2026

استنادًا إلى متوسط الرواتب في قطاع الخدمات اللوجستية والتجزئة:

الرواتب تختلف حسب الخبرة، القسم، وطبيعة المهام اليومية.

نبذة عن الجهة

مجموعة الفطيم من أكبر المؤسسات في الإمارات، وتدير عمليات واسعة تشمل التجزئة، التوزيع، والخدمات اللوجستية. تتميز المجموعة ببيئة عمل احترافية تركز على تطوير الموظفين وتحسين تجربة العملاء، مما يجعلها وجهة مفضلة للباحثين عن وظائف مستقرة وفرص نمو مهني.

نصيحة للمتقدمين

احرص على إبراز خبرتك في عمليات التسليم، خدمة العملاء، وإدارة الطلبات، بالإضافة إلى مهاراتك التحليلية والتنظيمية. القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالجودة سيجعلانك مرشحًا قويًا لهذه الوظيفة.

طريقة التقديم

بإمكانك التقديم عبر الرابط التالي:

التقديم من هنا