وظائف خدمة عملاء (عن بعد) لدى شركة دروب شيب لتقنية المعلومات السعودية
أعلنت شركة دروب شيب لتقنية المعلومات عن توفر فرصة وظيفية عن بُعد بدوام كامل، تستهدف المحترفين القادرين على بناء وإدارة فرق كول سنتر متخصصة في خدمة العملاء. تهدف الشركة إلى تطوير تجربة العملاء وتحقيق نتائج ملموسة عبر قيادة فعّالة وتنظيم احترافي لعمليات الدعم.
المسمى الوظيفي
مدير خدمة عملاء – Customer Service Manager نوع العمل: عن بُعد – دوام كامل
وصف الوظيفة
يتولى مدير خدمة العملاء مسؤولية إنشاء وإدارة فريق كول سنتر كامل، بدءًا من اختيار الأعضاء وتدريبهم، مرورًا بتوزيع المهام والبيانات، وصولًا إلى تحقيق إنجازات واضحة على أرض الواقع. يشمل الدور الإشراف على الأداء، إعداد التقارير، وتحسين جودة الخدمة لضمان رضا العملاء واستمرارية التطوير.
المهام الوظيفية
- إنشاء فريق كول سنتر متكامل من الصفر
- إدارة الفريق وتوزيع المهام والبيانات اليومية
- إعداد التقارير الدورية ومتابعة الأداء
- تحقيق نتائج وإنجازات ملموسة في خدمة العملاء
- تدريب أعضاء الفريق وتطوير مهاراتهم
- الإشراف على سير العمل وضمان جودة الخدمة
المؤهلات والخبرات
- خلفية في الإدارة أو التسويق
- القدرة على تدريب الآخرين وتطوير مهاراتهم
- القدرة على تكوين وإدارة عدة فرق كول سنتر
- خبرة في مجال خدمة العملاء (يفضل)
- خبرة في إدارة الموارد البشرية
- مهارات قيادية وتنظيمية قوية
مميزات العمل
- راتب ثابت
- العمل عن بُعد بالكامل
- مكافآت مرتبطة بالإنجازات
- بيئة عمل مرنة ومحفزة
المعلومات المطلوبة للتقديم
- السيرة الذاتية أو ملف شخصي مكتمل على موقع بعيد
- روابط حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي ومدونتك الشخصية (إن وجدت)
- رابط معرض الأعمال أو ملف محفظة الأعمال (Portfolio)
نبذة عن الشركة
دروب شيب لتقنية المعلومات هي شركة متخصصة في تقديم حلول تقنية مبتكرة، وتعمل على تطوير خدماتها الرقمية عبر فرق محترفة في خدمة العملاء والتسويق والدعم الفني، مع اعتماد كامل على بيئة العمل عن بُعد لضمان المرونة والإنتاجية.
طريقة التقديم
بإمكانك التقديم عبر الرابط التالي: