تعلن شركة “ماكسور للتكنولوجيا” عن حاجتها لتوظيف موظف دعم فني للعمل عن بُعد، يتمتع بمهارات تواصل عالية وقدرة على التعامل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني. الوظيفة تتيح فرصة للعمل من المنزل ضمن نظام ورديات مرن، وتوفر بيئة تقنية متطورة تُمكّن الموظف من تقديم حلول فعالة للمشكلات الفنية.
المسميات الوظيفية
موظف دعم فني من المنزل – عن بعد.
الوصف العام للوظيفة
نبحث عن شخص يتمتع باللباقة والاحترافية في التواصل، قادر على تقديم الدعم الفني للعملاء عبر مختلف الوسائل، ومتابعة المشكلات التقنية بالتنسيق مع الأقسام المختصة. تشمل المهام أيضًا إعداد تقارير دورية، والتعامل مع الأجهزة والبرمجيات المستخدمة في بيئة العمل التقنية.
المهام والمسؤوليات
- استقبال مكالمات العملاء والرد عليها بطريقة مهنية
- متابعة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعملاء والرد عليها بدقة
- إعداد تقارير فنية تتعلق بمشكلات العملاء وحلولها
- تحليل الأعطال التقنية ومتابعة حلها بالتعاون مع الفرق المختصة
- التعامل مع أجهزة الحاسوب وشبكات الإنترنت مثل أجهزة الراوتر
- استخدام برامج الحاسوب الأساسية مثل Excel وWord والبريد الإلكتروني عبر Outlook
- الالتزام بنظام ورديات صباحية ومسائية حسب جدول العمل
- إمكانية العمل من المنزل من أي محافظة داخل الدولة
المزيد من الوظائف
المؤهلات المطلوبة
- مهارات تواصل قوية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- قدرة على التعامل مع المشكلات التقنية وتحليلها بدقة
- إلمام جيد باستخدام برامج Microsoft Office
- معرفة أساسية بأجهزة الشبكات المنزلية مثل الراوتر
- الالتزام بالدوام وفق نظام الورديات
- القدرة على العمل عن بُعد بكفاءة واحترافية
مزايا الوظيفة
- العمل من المنزل دون الحاجة للتنقل
- بيئة عمل تقنية متقدمة تتيح التعلم والتطور
- فرصة لاكتساب خبرة عملية في مجال الدعم الفني وخدمة العملاء
- مرونة في أوقات العمل ضمن نظام الورديات
معلومات التقديم
- إرسال السيرة الذاتية أو ملف تعريفي مكتمل عبر منصة “بعيد”
- يُفضل إرفاق أي نماذج أو تقارير سابقة ذات صلة بمجال الدعم الفني
طريقة التقديم
بإمكانك التقديم عبر الرابط التالي: