أعلنت شركة طريق الحرير للشحن من الصين عن توفر فرصة وظيفية عن بُعد بدوام كامل، تستهدف المحترفات في مجال خدمة العملاء ممن يتمتعن بمهارات تواصل ممتازة باللغة العربية، مع أفضلية لمن لديهن معرفة أساسية باللغة الإنجليزية للتعامل مع العملاء الدوليين. تهدف هذه الوظيفة إلى تقديم تجربة استثنائية للعملاء عبر قنوات التواصل المختلفة مثل واتساب، البريد الإلكتروني، والويتشات.
1. موظفة خدمة عملاء
وصف الوظيفة
تتولى موظفة خدمة العملاء مسؤولية الرد على استفسارات العملاء بشكل احترافي وسريع، تقديم معلومات دقيقة عن خدمات الشحن، متابعة الطلبات والشكاوى وتحويلها للأقسام المختصة، إضافة إلى تسجيل الملاحظات اليومية والتعاون مع فرق التسويق والمبيعات لضمان رضا العملاء وتحقيق تجربة مميزة.
المهام الوظيفية
- الرد على استفسارات العملاء عبر واتساب والبريد الإلكتروني والويتشات باحترافية وسرعة
- تقديم معلومات واضحة حول خدمات الشحن والتجارة الدولية
- متابعة الطلبات والشكاوى وتحويلها للأقسام المختصة عند الحاجة
- المحافظة على مستوى عالٍ من رضا العملاء والتعامل الإيجابي في جميع المراسلات
- تسجيل الملاحظات والتقارير اليومية حول تفاعل العملاء وملاحظاتهم
- التعاون مع فريق التسويق والمبيعات
المؤهلات والخبرات
- خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الدعم عبر الإنترنت تعتبر ميزة
- إجادة اللغة العربية بطلاقة (كتابة وتحدثًا)
- معرفة أو قدرة أساسية على التواصل باللغة الإنجليزية تعتبر ميزة إضافية
- القدرة على استخدام تطبيقات المراسلة مثل WhatsApp Business وGmail
- معرفة أساسية بأنظمة إدارة العملاء (CRM) تعتبر ميزة إضافية
- مهارات تواصل ممتازة وحل المشكلات بهدوء واحترافية
- تنظيم عالي للوقت والقدرة على إدارة عدة محادثات في وقت واحد
- الالتزام بالمواعيد والدقة في العمل
مميزات العمل
- العمل عن بُعد من أي مكان يناسبك
- راتب شهري ثابت: 300 دولار أمريكي
- فرصة للتطوير المهني واكتساب خبرة في مجال التجارة الدولية والشحن من الصين
- بيئة عمل مشجعة ومرنة مع فريق محترف ومتعاون
- عمولة 5% من الأرباح إذا كان العميل من طرفك (تُدفع كل 3 أشهر)
- عمولة 2.5% من الأرباح إذا كان العميل من طرف موظف آخر وتمت خدمته بواسطتك
- إجازات سنوية وفرصة لزيارة الصين شاملة التكاليف للموظفات المميزات
2. كاتب/كاتبة محتوى
أعلنت شركة طريق الحرير للشحن من الصين عن توفر فرصة وظيفية عن بُعد بدوام جزئي أو كامل، تستهدف المبدعين في مجال كتابة المحتوى ممن يمتلكون خبرة قوية في تحسين محركات البحث وصياغة النصوص التسويقية والإبداعية. تهدف هذه الوظيفة إلى تعزيز التواجد الرقمي للشركة وإبراز خبرتها في التجارة الدولية والشحن من الصين.
المسمى الوظيفي
كاتب/كاتبة محتوى – Content Writer نوع العمل: عن بُعد – دوام جزئي أو كامل
وصف الوظيفة
يتولى كاتب/كاتبة المحتوى مسؤولية إنشاء وتحرير محتوى متنوع يشمل المقالات، منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، نصوص الفيديو، وحملات البريد الإلكتروني. يشمل الدور التعاون مع فرق التسويق والتصميم والفيديو لإنتاج محتوى عالي الجودة، وتحسينه وفقًا لقواعد SEO لضمان وصوله لأكبر شريحة ممكنة.
المهام الوظيفية
- إنشاء وكتابة وتحرير محتوى متنوع (مقالات، منشورات، نصوص فيديو، حملات بريدية)
- التعاون مع فرق التسويق والتصميم والفيديو لإنتاج محتوى نصي عالي الجودة
- البحث عن مواضيع جديدة واتجاهات رائجة في مجالات الشحن والتجارة الدولية وتأسيس الأعمال
- صياغة نصوص تسويقية وإعلانية جذابة تعكس هوية الشركة
- تحسين المحتوى وفقًا لقواعد SEO لضمان وصوله للجمهور المستهدف
- متابعة أداء المحتوى وتحليل نتائجه وتطوير طرق العمل بناءً على البيانات
المؤهلات والخبرات
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في كتابة المحتوى، ويفضل في مجالات التجارة أو الشحن أو الأعمال
- مهارة عالية في الكتابة الإبداعية والتسويقية باللغتين العربية والإنجليزية (إتقان العربية ضرورة)
- القدرة على تبسيط الأفكار المعقدة وتحويلها إلى رسائل واضحة ومؤثرة
- إلمام بأساسيات SEO وصياغة العناوين الجذابة
- خبرة في العمل مع فرق متعددة التخصصات
- شغف بالتعلم ومتابعة أحدث اتجاهات التسويق الرقمي وصناعة المحتوى
مميزات العمل
- العمل عن بُعد من أي مكان يناسبك
- إمكانية العمل بدوام جزئي (300$) أو كامل (500$)
- فرصة للتطوير المهني وتوسيع الخبرات في المحتوى الرقمي
- بيئة عمل مرنة تدعم الإبداع وتشجع على الابتكار
طريقة التقديم
بإمكانك التقديم عبر الرابط التالي: