تعلن شركة Hermès (هيرميس) الفرنسية، العلامة الرائدة عالمياً في قطاع الأزياء والمنتجات الفاخرة، عن توفر وظيفة مميزة في مجال خدمة العملاء الرفيعة المستوى ضمن فريقها في دبي مول. تدعو الشركة الكفاءات للتقدم لوظيفة مسؤول خدمات ما بعد البيع لتعكس قيم العلامة في الجودة والتميز.
المسمى الوظيفي والوصف الوظيفي
تبحث Hermès عن محترف يمتلك مهارات تنظيمية وتحليلية عالية لإدارة عملية خدمات ما بعد البيع بالكامل:
مسؤول خدمات ما بعد البيع (After Sales Executive)
- المهام: إدارة جميع خدمات ما بعد البيع المتعلقة بمنتجات Hermès في المتجر.
- الهدف: ضمان أعلى مستويات رضا العملاء من خلال حل المشكلات ومتابعة مهام الصيانة والإصلاح بدقة وكفاءة.
- طبيعة الدوام: دوام كامل في دبي.
المؤهلات والخبرات المطلوبة
تركز الوظيفة على الخبرة في خدمة العملاء، مع التأكيد على المهارات التنظيمية والشخصية:
- الخبرة الأساسية: خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو الأدوار المشابهة، ويفضل في قطاع المنتجات الفاخرة.
- مهارات التواصل: مهارات قوية في التواصل، والتنظيم، والاهتمام بالتفاصيل.
- القدرات: القدرة على العمل المستقل، وامتلاك مهارات تحليلية ممتازة وقدرة على حل المشكلات.
- السلوك المهني: يجب أن يتمتع المتقدم بـ احترافية عالية، وموقف إيجابي، وروح العمل الجماعي في التعامل مع العملاء والزملاء.
الرواتب والمزايا التقديرية
تقدم Hermès حزمة مزايا تنافسية تعكس مكانتها كعلامة تجارية فاخرة:
- الراتب المتوقع: رواتب وحوافز تنافسية يتم تحديدها بناءً على الخبرة والمؤهلات بعد المقابلة.
- بيئة العمل: العمل ضمن بيئة راقية ومحفزة في فرع دبي مول.
- المزايا الإضافية: توفير تأمين صحي شامل، ومزايا إضافية للموظفين، بالإضافة إلى فرص تدريب وتطوير مهني مستمر.
نبذة عن شركة Hermès
شركة Hermès Paris هي دار أزياء فرنسية فاخرة تأسست عام 1837. تشتهر الشركة بمنتجاتها الجلدية المصنوعة يدوياً مثل حقائب “بيركين” و”كيلي”، وتُعد رمزاً للجودة الحرفية والرفاهية الأبدية. تعمل Hermès على الحفاظ على أعلى معايير خدمة العملاء بما يتناسب مع مكانة العلامة التجارية.
كيفية التقديم
للتقديم والاطلاع على تفاصيل الوظيفة الكاملة، يُرجى زيارة الموقع الرسمي لشركة Hermès واتباع خطوات التقديم الإلكتروني:
🔗 للتقديم (عبر الموقع الرسمي): https://talents.hermes.com/fr/sites/CX/job/13800?mode=job-location