وظيفة خدمة العملاء عن بُعد لدى منصة الدلفين السعودية

0

تعلن منصة “الدلفين التعليمية” عن توفر فرصة وظيفية عن بُعد لمتخصص خدمة عملاء يتمتع بالاحترافية والمرونة، ويملك خبرة قوية في التعامل مع المستخدمين عبر مختلف القنوات الرقمية. تهدف الوظيفة إلى تقديم تجربة دعم متميزة للعملاء، والمساهمة في تحسين جودة الخدمات التعليمية المقدمة عبر المنصة.

المسميات الوظيفية

خدمة عملاء – عن بعد.

الوصف العام للوظيفة

نبحث عن موظف أو موظفة يتمتع بمهارات تواصل عالية، قادر على التعامل مع استفسارات العملاء ومشكلاتهم بكفاءة، وتقديم حلول سريعة وفعالة. تشمل المهام أيضًا إعداد تقارير دورية، والتعاون مع الفرق التقنية والمحتوى لتحسين تجربة المستخدم، إلى جانب تنفيذ حملات تسويقية إلكترونية وتحليل نتائجها.

المهام والمسؤوليات

  • الرد على استفسارات العملاء عبر واتساب، البريد الإلكتروني، والمحادثة المباشرة
  • متابعة الطلبات والشكاوى والعمل على حلها بسرعة وفعالية
  • إعداد تقارير دورية تتضمن ملاحظات العملاء واقتراحات التحسين
  • التعاون مع فرق المحتوى والتقنية لتطوير تجربة المستخدم
  • إعداد وتنفيذ خطط تسويق إلكتروني خاصة بكل مشروع
  • تنفيذ الحملات الإعلانية وتحليل أدائها وتحسين نتائجها

المؤهلات المطلوبة

  • خبرة لا تقل عن سنتين في مجال خدمة العملاء أو الدعم الفني
  • قدرة عالية على التواصل الفعّال والتعامل مع العملاء باحترافية
  • إلمام ممتاز باللهجة السعودية لضمان تواصل سلس مع الجمهور المحلي
  • التفرغ الكامل للعمل عن بُعد والالتزام بساعات العمل المحددة

مزايا الوظيفة

  • عمل مستمر (شبه دائم) ضمن بيئة تعليمية متطورة
  • تقييم شهري للأداء مع فرص للتحسين والتطوير
  • مرونة في العمل عن بُعد من أي موقع داخل المملكة أو خارجها
  • فرصة للمساهمة في تطوير مشاريع تعليمية مؤثرة

طريقة التقديم

بإمكانك التقديم عبر الرابط التالي:

🔗 التقديم من هنا

قد يعجبك ايضا

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. سنفترض أنك موافق على ذلك ، ولكن يمكنك إلغاء الاشتراك إذا كنت ترغب في ذلك. قبول قراءة المزيد