مع استمرار نمو قطاع الضيافة والعقارات في دبي، توفر Limited Edition Vacation Homes فرصة مميزة للانضمام إلى فريقها كمسؤول علاقات النزلاء للعمل عن بعد تستهدف هذه الوظيفة المهنيين الذين يتمتعون بمهارات تواصل قوية وخبرة في إدارة الإيجارات قصيرة الأجل، لضمان تقديم تجربة إقامة سلسة ومتميزة للضيوف.
المسميات الوظيفية
مسؤول علاقات النزلاء (عمل عن بعد).
نبذة عن الشركة
تعد Limited Edition Vacation Homes من الشركات الرائدة في إدارة العقارات الفاخرة قصيرة الأجل في دبي، حيث تقدم خدمات ضيافة متميزة تضمن للنزلاء إقامة راقية وخالية من المتاعب. تهدف الشركة إلى توفير تجربة سكنية متميزة عبر إدارة دقيقة للحجوزات، تحسين الخدمات، وضمان رضا العملاء، مما يعزز مكانتها في سوق الإيجارات السياحية.
المسؤوليات الرئيسية
- أن يكون نقطة الاتصال الأساسية للنزلاء لضمان راحتهم وأمانهم خلال فترة إقامتهم
- استقبال الضيوف والمساعدة في إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة وتعريفهم بالممتلكات
- إدارة التواصل مع النزلاء عبر المكالمات، البريد الإلكتروني، المحادثات الفورية وواتساب
- دعم عمليات الدفع لضمان تنفيذ المعاملات المالية بسلاسة
- التنسيق مع فرق العمل لضمان سرعة معالجة أي مشكلات تتعلق بالصيانة والتنظيف
- التعرف على احتياجات الضيوف واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان تجربة إيجابية
- تقديم خدمات إضافية للنزلاء لزيادة الإيرادات وتحسين مستوى الخدمة
- متابعة آراء النزلاء والعمل على تحقيق تقييم خمس نجوم عبر المنصات المختلفة
- تحديث قوائم العقارات على منصات الحجز مثل Airbnb وBooking.com
- تسجيل بيانات النزلاء على أنظمة إدارة المباني ومنصة DTCM
- استخدام أنظمة رقمية مثل Guesty CRM لضمان إدارة الحجوزات بكفاءة
- يفضل امتلاك خبرة في استضافة العقارات عبر Airbnb وBooking.com
- مطلوب امتلاك رخصة قيادة إماراتية
المتطلبات
- إجادة اللغة الإنجليزية بشكل ممتاز
- القدرة على التفكير السريع وحل المشكلات بكفاءة
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة المهام المتعددة بدقة
- خبرة في إدارة الإيجارات قصيرة الأجل والحجوزات عبر Airbnb وExpedia
- معرفة بأنظمة Guesty ميزة إضافية
- اتصال إنترنت عالي السرعة مطلوب لهذه الوظيفة عن بعد
مزايا العمل في Limited Edition Vacation Homes
- راتب تنافسي يبدأ من 3,500 إلى 5,000 درهم شهريًا
- مكافآت أداء مرتبطة برضا النزلاء ونمو الشركة
- فرصة للتفاعل مع ضيوف دوليين وإدارة عقارات متميزة في دبي
- بيئة عمل ديناميكية تُركز على الإبداع والكفاءة والتعاون
- فريق عمل داعم يسعى لتحقيق النجاح الجماعي والتطوير المستمر
- فرص تعلم وتطوير مهني لتعزيز المهارات والارتقاء المهني
كيفية التقديم
يتم دراسة الطلبات حسب أسبقية التقديم، لذلك إذا كنت تمتلك المهارات والخبرة المطلوبة، بادر بالتقديم اليوم. ستكون هذه الفرصة بداية رائعة لتطوير مسيرتك المهنية في قطاع الضيافة الفاخرة والإيجارات قصيرة الأجل في دبي.