تعلن شركة Riadakids عن حاجتها لـ أخصائي خدمة عملاء ومبيعات للانضمام إلى فريقها. يهدف هذا الدور إلى تقديم دعم ومساعدة للعملاء عبر الهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي، معالجة الاستفسارات والشكاوى باحترافية، وتحقيق زيادة في المبيعات من خلال التوصية بالخدمات المناسبة وتشجيع العملاء على الاشتراك أو الشراء. توفر الشركة بيئة عمل محترمة ومرنة عن بُعد، مع راتب ثابت وعمولات مجزية على المبيعات.
المسميات الوظيفية
أخصائي خدمة عملاء ومبيعات – عن بعد.
وصف الوظيفة
تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر الهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي، ومعالجة الاستفسارات والشكاوى بسرعة واحترافية، مع التركيز على تحقيق رضا العملاء وزيادة المبيعات من خلال التوصية بالخدمات المناسبة وتشجيع العملاء على الاشتراك أو الشراء.
المهام الوظيفية
المزيد من الوظائف
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف ووسائل التواصل والرد على الاستفسارات بشكل احترافي.
- متابعة العملاء الحاليين والجدد وتحفيزهم على الاشتراك أو الشراء لزيادة المبيعات.
- تقديم حلول سريعة وفعالة لأي مشكلة أو شكوى لضمان رضا العملاء.
- عرض الخدمات أو المنتجات بشكل مقنع ومهني لتحقيق أهداف المبيعات الشهرية.
- تسجيل ملاحظات العملاء ورفع التقارير للإدارة لتحسين جودة الخدمة.
- متابعة الطلبات والمدفوعات والتأكد من إتمام العمليات بنجاح.
- التعاون مع فريق التسويق والمبيعات لتنفيذ الحملات وتحقيق الأهداف المشتركة.
- الالتزام بسياسات الشركة ومواعيد الدوام والمعايير المهنية في التواصل.
المؤهلات والخبرات
- مؤهل دبلوم أو بكالوريوس في التسويق، إدارة الأعمال، أو أي تخصص ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء أو المبيعات (يفضّل في بيئة أونلاين أو مراكز اتصال).
- مهارات ممتازة في التواصل والإقناع وإدارة الحوار.
- القدرة على التعامل مع العملاء عبر الهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي باحترافية.
- سرعة في حل المشكلات واستيعاب احتياجات العملاء.
- إجادة استخدام الحاسوب وبرامج التواصل (واتساب بزنس، ميتا، CRM إن وُجد).
مميزات العمل
- راتب ثابت يُحدد حسب الكفاءة والخبرة.
- عمولات على كل عملية بيع أو اشتراك يتم إنجازه.
- العمل عن بُعد.
- بيئة عمل محترمة وبعيدة عن الضغط الزائد.
- استقرار وظيفي وفرصة للاستمرار على المدى الطويل.
- مكافآت بسيطة على الأداء المتميز وزيادة المبيعات.
- ساعات عمل مرنة ضمن أوقات محددة مسبقًا.
طريقة التقديم
بإمكانك التقديم عبر الرابط التالي: