أعلنت شركة Zahra Egypt عن توفر فرصة وظيفية للعمل في مجال خدمة العملاء، حيث تبحث عن مرشح يتمتع بروح المبادرة وتحمل المسؤولية والرغبة في إحداث فرق حقيقي. سيكون الموظف مسؤولًا عن تقديم خدمة عملاء متميزة، ومساعدة العملاء في حل الاستفسارات والمشكلات بكفاءة وبأسلوب ودود وفعّال.
المسميات الوظيفية
خدمة العملاء.
المهام الوظيفية
- الرد على استفسارات العملاء عبر الرسائل بطريقة احترافية وسريعة
- متابعة طلبات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالطلبات أو الشحن أو المنتجات
- إدخال البيانات بدقة ومتابعة المهام اليومية
- تسجيل الفواتير والمعاملات في برنامج خاص بالشركة عند الحاجة
- رفع المنتجات الجديدة على المتجر الإلكتروني وإضافة الصور والمواصفات الصحيحة
- كتابة وصف احترافي للمنتجات
- التنسيق مع فريق التشغيل أو المستودع بخصوص أي أمر يخص خدمة العملاء
- المساهمة في تحسين تجربة العملاء وتحسين تقييمات المتجر
المؤهلات والخبرات المطلوبة
- إجادة اللغة العربية الفصحى
- خبرة في إدارة علاقات العملاء CRM (يفضل)
- خبرة في عمليات المبيعات وشرائح العملاء المحتملين
- دقة الملاحظة والانتباه للتفاصيل
- مهارة التنظيم وإدارة الوقت
- مهارات التواصل الفعال النصية والمرئية
- خبرة باستخدام أدوات التواصل وإدارة المهام
- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو إدارة المتاجر الإلكترونية (يفضل)
- مهارة عالية في التواصل الكتابي والشفهي
- معرفة أساسية برفع المنتجات وتنسيق الصور والكتابة الوصفية
- القدرة على العمل تحت ضغط وإنجاز المهام في الوقت المحدد
- إجادة استخدام الحاسب
المزيد من الوظائف
التوظيف متاح لجميع الجنسيات
تتيح شركة Zahra Egypt هذه الفرصة الوظيفية لجميع الجنسيات دون استثناء، حيث يمكن لأي شخص مؤهل التقديم والانضمام إلى فريق العمل. هذا يعكس توجه الشركة نحو استقطاب الكفاءات المتنوعة وتوسيع نطاق خبراتها لتشمل مواهب من مختلف الخلفيات الثقافية والمهنية.
مميزات العمل في شركة Zahra Egypt
- بيئة عمل مستقرة وفرصة للتطور
- تدريب على الأنظمة المستخدمة عند الحاجة
- راتب ثابت
- إمكانية اكتساب خبرة عملية في مجال خدمة العملاء والمتاجر الإلكترونية
المعلومات المطلوبة للتقديم
- السيرة الذاتية أو ملف شخصي مكتمل على موقع بعيد
- روابط حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي أو مدونتك الشخصية إن وجدت
طريقة التقديم
بإمكانك التقديم عبر الرابط التالي: