تُعلن شركة حسوب، المالكة لمنصة مستقل، عن توفر وظيفة عن بُعد بدوام كامل بمسمى أخصائي خدمة العملاء. تستهدف الوظيفة الأفراد الذين يتمتعون بروح المبادرة، وتحمل المسؤولية، والرغبة في إحداث فرق حقيقي في تجربة المستخدمين، من خلال تقديم دعم احترافي للمستقلين وأصحاب المشاريع على المنصة.
المسمى الوظيفي
أخصائي خدمة العملاء – دوام كامل (عن بُعد)
الهدف من الوظيفة
تقديم خدمة عملاء متميزة عبر منصة مستقل، من خلال التعامل مع الاستفسارات والمشكلات بكفاءة، وتقديم حلول دقيقة وواضحة، بما يضمن تجربة سلسة واحترافية للمستخدمين.
المهام والمسؤوليات
- التعامل مع استفسارات وطلبات المستخدمين بكفاءة وفي الوقت المناسب
- فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة لهم
- إرشاد المستخدمين إلى كيفية استخدام منصة مستقل بشكل صحيح
- تقديم حلول دقيقة للمشكلات الفنية
- التعاون مع فرق العمل الأخرى لتحسين جودة الخدمة وتطوير العمليات الداخلية
المؤهلات والخبرات المطلوبة
- إجادة مهارات التواصل الفعّال مع العملاء والزملاء
- إتقان اللغة العربية الفصحى كتابةً
- القدرة على العمل ضمن فريق والتكيف مع بيئة ديناميكية
- معرفة أساسية بأدوات خدمة العملاء
- الرغبة في التعلم وتطوير المهارات
المزيد من الوظائف
مواصفات العمل
- دوام كامل بمعدل 8 ساعات يوميًا
- يومان إجازة أسبوعية
- العمل عن بُعد بشكل كامل عبر الإنترنت
- التفرغ الكامل للعمل
- اتصال إنترنت عالي الجودة
- جهاز حاسوب مخصص للعمل
المميزات الوظيفية
- العمل من أي مكان يناسبك
- مرونة في تحديد ساعات العمل
- إجازات مدفوعة (زواج، أمومة، أبوة) بعد إتمام ستة أشهر من الانضمام
- بدلات عمل مختلفة
- بيئة عمل احترافية وداعمة
المعلومات المطلوبة للتقديم
- تعبئة النموذج وإرفاق السيرة الذاتية أو التأكد من تحديث ملفك الشخصي على موقع “بعيد”
- إذا كنت من مستخدمي منصات حسوب، يرجى تزويدنا برابط حسابك الشخصي
- سيتم التواصل مع المرشحين خلال مدة أقصاها أسبوعان من استلام الطلب
طريقة التقديم
بإمكانك التقديم عبر الرابط التالي: