شواغر عمل فندقية مميزة لدى فنادق روتانا بمجالات الاستقبال وخدمة العملاء

أعلنت فنادق روتانا عن توفر شواغر وظيفية للعمل في مدينة أبوظبي، حيث تسعى إلى جذب مواهب مؤهلة تُساهم في تحقيق أهدافها وتعزز نموها المهني، وذلك وفقًا للتفاصيل التالية:

المسميات الوظيفية والتوصيف المهني

1. مشغل هاتف (Telephone Operator)

• استقبال المكالمات الواردة من الضيوف والتعامل معها باحترافية وسرعة.
• تحويل المكالمات للأقسام المعنية وضمان تقديم المساعدة الفورية بكفاءة.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من التواصل الودود لضمان تجربة سلسة للنزلاء.

2. موظف استقبال (Front Desk Agent)

• الترحيب بالضيوف عند وصولهم وتسجيل بيانات الدخول والخروج بدقة.
• الرد على الاستفسارات العامة وتقديم معلومات تفصيلية عن الخدمات الفندقية.
• ضمان تجربة ترحيبية تُجعل الضيف يشعر وكأنه في منزله.

3. منسق تجربة الضيف (Guest Experience Coordinator)

• تعزيز تجربة الضيوف عبر التنسيق مع الأقسام المختلفة لتلبية احتياجاتهم.
• متابعة مستوى رضا الضيوف والتأكد من تقديم خدمة متكاملة ومتميزة.
• تقديم حلول مبتكرة لضمان إقامة لا تُنسى للنزلاء.

4. مشرف التدبير المنزلي (Housekeeping Supervisor)

• إدارة فرق التنظيف ومتابعة جاهزية الغرف وفق أعلى معايير النظافة.
• ضمان تنفيذ إجراءات الترتيب والتنظيف لضمان راحة الضيوف.
• التأكد من تحقيق أعلى مستويات الجودة في تقديم خدمات التدبير المنزلي.

5. مشرف الحجوزات (Reservations Supervisor)

• الإشراف على معالجة طلبات الحجز وضمان تأكيدها بدقة.
• تنسيق الحجوزات لضمان توفر الغرف وتنظيم الإقامات بكفاءة.
• تقديم تجربة سلسة لضيوف الفندق عبر إدارة الحجوزات بمرونة ودقة.

6. منسق الموارد البشرية (Human Resources Coordinator)

• دعم إدارة الموارد البشرية في عمليات التوظيف وإدارة ملفات الموظفين.
• متابعة الحضور والإجازات لضمان التزام الموظفين بالأنظمة الداخلية.
• المشاركة في تنفيذ برامج التدريب لضمان تطوير مهارات الفريق.

نبذة عن الشركة

تُعد فنادق روتانا من أبرز الشركات المتخصصة في إدارة الفنادق داخل الشرق الأوسط، حيث يقع مقرها الرئيسي في أبوظبي.

• بدأت أعمالها قبل أكثر من ثلاثة عقود وتوسعت لتشمل عدداً كبيراً من المدن داخل الإمارات وخارجها.
• تُعرف بجودة خدماتها وحرصها على توفير إقامة راقية ومريحة للضيوف، سواء في الفنادق الفاخرة أو أماكن الإقامة العملية.
• تعتمد على فرق عمل مدربة ومؤهلة تُقدم خدمات احترافية بمعايير عالمية.
• تُركز على التطوير المستمر لضمان تقديم تجربة ضيافة استثنائية تواكب تطلعات الضيوف في كل زيارة.

طريقة التقديم

التقديم يتم من خلال الموقع على الرابط https://www.rotanacareers.com/en/job-search-results/?jb_loc