تعلن شركة Bupa، المتخصصة في التأمين الصحي الدولي، عن توفر فرصة وظيفية لمواطني الإمارات العربية المتحدة للعمل كمستشار خدمة العملاء (Customer Service Adviser – UAE National)، وذلك ضمن بيئة عمل تجمع بين العمل عن بُعد وأيام محددة في المكتب في دبي.
المسميات الوظيفية
مستشار خدمة عملاء – للمواطنين الإماراتيين فقط – عمل عن بعد + من المكتب.
نبذة عن الشركة
Bupa Global هي قسم التأمين الصحي الدولي لشركة Bupa، حيث توفر تغطية تأمينية متميزة للعملاء حول العالم، سواء داخل الدولة أو خلال السفر أو الدراسة أو العمل في الخارج. تمتلك الشركة مكاتب في مواقع متعددة، من بينها دبي، لندن، دبلن، ميامي، هونغ كونغ، الصين، سنغافورة، وغيرها
وصف الوظيفة
بصفتك مستشار خدمة العملاء، ستنضم إلى فريق مخصص لدعم العملاء في دبي، حيث ستعمل 6 ساعات يوميًا – 5 أيام أسبوعيًا، وتتنوع المهام بين التواصل الهاتفي والمراسلات الكتابية، وفقًا لإجراءات الشركة
المسؤوليات
- دعم العملاء والإجابة على استفساراتهم المتعلقة بالتأمين الصحي
- تعديل البيانات الخاصة بالأعضاء وفقًا للسياسات
- متابعة إصدار المستندات التأمينية وإعادة إرسالها عند الحاجة
- معالجة الفواتير واستلام المدفوعات عبر البطاقات الائتمانية
- التعامل مع استفسارات الوسطاء والتأكد من دقة البيانات في الأنظمة
- متابعة الشكاوى والتحقيق في المشكلات لضمان رضا العملاء
- تنسيق الإجراءات العلاجية مع شركاء الخدمات الصحية
المؤهلات والمتطلبات
- أن يكون المتقدم من مواطني الإمارات العربية المتحدة ويحمل خلاصة القيد
- حاصل على شهادة جامعية مع إمكانية تقديم الوثائق الرسمية
- خبرة سابقة في التأمين الصحي داخل الإمارات
- معرفة جيدة بأنظمة التأمين الصحي الإماراتية
- القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة في بيئة ديناميكية
- إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا
- العمل بنظام النوبات بين 08:00 – 17:00، مع إمكانية العمل في بعض عطلات نهاية الأسبوع والأعياد الرسمية
طريقة التقديم
بإمكانك التقديم عبر الرابط التالي: