وظائف خدمة عملاء (لحملة الثانوية) في أبوظبي لدى شركة القناة لإدارة العقارات
تُعلن شركة القناة لإدارة العقارات عن حاجتها إلى موظف خدمة عملاء محترف للانضمام إلى فريقها في أبوظبي. تهدف هذه الوظيفة إلى تعزيز تجربة العملاء، وضمان تقديم خدمة عالية الجودة تتماشى مع معايير الشركة. إذا كنت تتمتع باللباقة في التواصل وتسعى للعمل ضمن بيئة عمل ديناميكية، فهذه الفرصة مناسبة لك.
المسميات الوظيفية
موظف خدمة عملاء.
ملخص الوظيفة
يقوم موظف خدمة العملاء بجذب العملاء المحتملين من خلال توفير معلومات دقيقة، والرد على استفساراتهم، والترويج للعروض الخاصة بالشركة، بما في ذلك الحملات الترويجية، الفعاليات، والوجهات السياحية التي تديرها الشركة. يركز هذا الدور على فهم احتياجات العملاء وتلبيتها لضمان تحقيق أقصى درجات الرضا وتحسين مستوى ولائهم.
المسؤوليات الرئيسية
التواصل وخدمة العملاء
- استقبال العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو القنوات الرقمية الأخرى.
- تقديم إجابات دقيقة وشاملة للاستفسارات المتعلقة بالعقارات والخدمات.
- إنشاء تجارب إيجابية للعملاء في كافة نقاط الاتصال مع الشركة.
الدعم والترويج
- الترويج للعروض والفعاليات العقارية والسياحية.
- التنسيق مع فرق التسويق والمبيعات لضمان اتساق الرسائل والمواد الترويجية.
- معالجة الشكاوى بفعالية وتقديم الحلول المناسبة ضمن إطار زمني محدد.
المتابعة وتحليل الاحتياجات
- متابعة العملاء المحتملين وتحديث قاعدة بيانات العملاء باستخدام أنظمة CRM.
- تحليل احتياجات العملاء واقتراح الخدمات أو الحلول الملائمة.
المؤهلات المطلوبة
المؤهل العلمي والخبرة
- شهادة الثانوية العامة كحد أدنى (ويُفضل مؤهل جامعي في مجال ذي صلة).
- خبرة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء أو المبيعات.
المهارات
- إجادة التواصل باللغتين العربية والإنجليزية.
- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء والأنظمة الرقمية.
- مهارات تنظيمية وقدرة على إدارة الوقت بفاعلية.
- شخصية مرنة، لبقة، وتتمتع بروح الفريق.
المزايا المقدمة
- راتب شهري تنافسي.
- بيئة عمل احترافية ومهيّأة للنمو والتطوير المهني.
- فرص تدريب مستمرة وصقل المهارات.
- تأمين صحي ومزايا اجتماعية إضافية.
نبذة عن الشركة
تأسست شركة القناة لإدارة العقارات في أبوظبي بهدف تطوير وإدارة الوجهات العقارية والسياحية المتكاملة. تتميز الشركة بتقديم تجارب استثنائية عبر مجموعة من الفعاليات والمرافق التي تلبي احتياجات مختلف الفئات. من خلال التزامها بالجودة والابتكار، تسعى الشركة إلى ترسيخ مكانتها كوجهة رائدة في سوق العقارات والضيافة في المنطقة.
طريقة التقديم
يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني التالي:
يرجى ذكر المسمى الوظيفي في عنوان البريد الإلكتروني لضمان مراجعة الطلب بسرعة.