تُعلن شركة الفرسان، المتخصصة في تقديم خدمات التنسيق والتجميل، عن توفر وظيفة عن بُعد بدوام جزئي بمسمى متخصص خدمة عملاء عبر واتساب. تستهدف الوظيفة الأفراد القادرين على إدارة التواصل الرقمي مع العملاء، وتقديم تجربة احترافية تعكس جودة الخدمات المقدمة، ضمن بيئة عمل مرنة تدعم التطور المهني.
المسمى الوظيفي
متخصص خدمة عملاء عبر واتساب – دوام جزئي (عن بُعد)
الهدف من الوظيفة
إدارة حسابات التواصل الاجتماعي والرد على استفسارات العملاء عبر واتساب، مع تنسيق المواعيد ومتابعة رضا العملاء، لضمان تجربة سلسة ومهنية تعزز ولاء العملاء.
المهام والمسؤوليات
- إدارة حسابات الشركة على منصات التواصل الاجتماعي
- التفاعل مع العملاء والمتابعين والرد على استفساراتهم
- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات
- تنسيق المواعيد مع السائق والعاملات
- إرسال واستلام الفواتير باستخدام أدوات بسيطة مثل Canva
- متابعة رضا العملاء بعد تقديم الخدمة
- تنظيم الجدول اليومي ومتابعة المهام التشغيلية
المؤهلات والخبرات المطلوبة
المزيد من الوظائف
- خبرة في إدارة علاقات العملاء (CRM)
- دقة ملاحظة ومهارات تنظيم وإدارة وقت عالية
- مهارات تواصل فعّالة كتابيًا ومرئيًا
- خبرة باستخدام أدوات التواصل وإدارة المهام
- التزام بالمواعيد وسرعة في الرد
- لباقة في التعامل وخدمة العملاء
- خبرة بسيطة في استخدام واتساب وبرامج الفواتير
- الأفضلية لمن لديه تجربة سابقة في مشاريع التجميل أو تنسيق الحجوزات
- معرفة بنظام الحجز المستخدم (ركاز) تُعد ميزة إضافية
المميزات الوظيفية
- العمل عن بُعد بالكامل
- مرونة في اختيار ساعات العمل
- فرص للنمو والتطور المهني ضمن بيئة داعمة
المعلومات المطلوبة للتقديم
- السيرة الذاتية أو ملف شخصي مكتمل على موقع “بعيد”
- روابط حسابات التواصل الاجتماعي أو المدونة الشخصية (إن وجدت)
طريقة التقديم
بإمكانك التقديم عبر الرابط التالي: