أعلنت مؤسسة بانوراما زون عن توفر فرصة وظيفية عن بُعد بدوام كامل، تستهدف المحترفين في خدمة العملاء وإدارة العمليات الرقمية، ممن لديهم خبرة في صناعة المحتوى الإلكتروني والتسويق الرقمي. تأتي هذه الوظيفة ضمن جهود المؤسسة لتطوير قسم الغسيل المتنقل وضمان تجربة سلسة واحترافية للعملاء عبر موقعها الإلكتروني الذي يدير الحجوزات والدفع بشكل آلي.
👈 اضغط هنا للانضمام
المسمى الوظيفي
متخصص خدمة عملاء – Customer Service Specialist نوع العمل: عن بُعد – دوام كامل
وصف الوظيفة
يتولى متخصص خدمة العملاء مسؤولية إدارة قسم الغسيل المتنقل عن بُعد، بما يشمل تنظيم الحجوزات، التواصل مع العملاء، متابعة فرق العمل، حل المشكلات التشغيلية، والمساهمة في التسويق وزيادة الطلب على الخدمة. كما يشمل الدور إدارة التواجد الرقمي عبر الإنترنت، تحسين محركات البحث، وإعداد تقارير دورية عن الأداء.
المهام الوظيفية
- متابعة التواجد الرقمي على الإنترنت وإدارة حسابات التواصل الاجتماعي
- إدارة المدونات وصناعة وتطوير المحتوى الإلكتروني
- كتابة مقالات متوافقة مع معايير SEO
- تحسين النتائج على محركات البحث وإدارة حملات SEM
- إدارة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني والحملات الإعلانية المدفوعة
- إدارة عملية المبيعات من التخطيط حتى ما بعد إتمام الصفقة
- تنظيم الحجوزات والتواصل مع العملاء عبر واتساب
- التنسيق اليومي مع فرق العمل ومتابعة تنفيذ الطلبات
- معالجة شكاوى العملاء وحل المشكلات التشغيلية باحترافية
- متابعة سير العمل من بداية الطلب وحتى إغلاق الخدمة
- إعداد ورفع تقارير أسبوعية عن أداء المبيعات
- متابعة المصروفات والمشتريات الخاصة بالقسم ورفعها بشكل دوري
المؤهلات والخبرات
- خبرة مثبتة في صناعة المحتوى الإلكتروني
- إجادة اللغة العربية الفصحى كتابةً وتحريرًا
- خبرة في تحسين محركات البحث (SEO) والتسويق عبر محركات البحث (SEM)
- خبرة في إدارة علاقات العملاء (CRM)
- خبرة في عمليات المبيعات وإدارة العملاء المحتملين
- دقة الملاحظة والانتباه للتفاصيل
- مهارات تنظيم وإدارة وقت عالية
- خبرة باستخدام أدوات التواصل وإدارة المهام
فرص عمل في قسم الصيدلة لدى Saudi German Hospital
👈 اضغط هنا للانضمام
المزايا
- راتب شهري ثابت مع حوافز إضافية
- العمل عن بُعد بمرونة كاملة
- بيئة عمل محفزة وداعمة للنمو المهني
المعلومات المطلوبة للتقديم
- السيرة الذاتية أو ملف شخصي مكتمل على موقع بعيد
- روابط حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي أو مدونتك الشخصية (إن وجدت)
- رابط معرض الأعمال أو ملف محفظة الأعمال (Portfolio)
نبذة عن المؤسسة
مؤسسة بانوراما زون هي مؤسسة سعودية مبتكرة تقدم خدمات الغسيل المتنقل عبر موقع إلكتروني متكامل يتيح الحجز والدفع بشكل آلي، مع التركيز على تقديم تجربة سلسة واحترافية للعملاء. تسعى المؤسسة إلى تعزيز حضورها الرقمي وزيادة الطلب على خدماتها من خلال فرق عمل محترفة واستراتيجيات تسويق حديثة.
طريقة التقديم
بإمكانك التقديم عبر الرابط التالي: