وظائف خدمة العملاء عن بعد برواتب ومكافآت مجزئة توفرها شركة DeliveryWolf
مع التوسع المتسارع في خدمات التوصيل والتجارة الإلكترونية، أصبحت وظائف خدمة العملاء عن بُعد من أهم الأدوار الحيوية في نجاح الشركات الرقمية. وفي DeliveryWolf، نولي تجربة العميل أهمية قصوى، لذا نسعى لضم أفراد محترفين للعمل عن بُعد في قسم خدمة العملاء والدعم، بهدف توفير استجابة سريعة، ودعم احترافي، وتجربة سلسة لكل من السائقين والعملاء على حد سواء. إذا كنت تملك مهارات التواصل الفعّال والدقة في الأداء، فهذه الفرصة قد تكون الانطلاقة المثالية لمسيرتك المهنية في بيئة رقمية متطورة وديناميكية.
المسمى الوظيفي
نحن في شركة DeliveryWolf نبحث عن أخصائي انضمام ودعم سائقي التوصيل للانضمام إلى فريقنا المتخصص في تسجيل الكباتن عبر منصات التوصيل المتعددة مثل طلبات، هنقرستيشن، أوبر، كريم وغيرها. تشمل مهام هذه الوظيفة استقبال طلبات التسجيل، تدقيق البيانات، التواصل المباشر مع العملاء، بالإضافة إلى تقديم الدعم اللازم لضمان تنفيذ العملية بشكل دقيق واحترافي.
المهام والمسؤوليات
- استقبال ومعالجة طلبات الكباتن الراغبين بالانضمام من خلال المنصة.
- مراجعة معلومات العملاء والتحقق من مطابقتها لمتطلبات المنصات المتنوعة.
- التواصل المستمر مع الكباتن عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني لمتابعة الطلبات أو طلب معلومات مكملة.
- إدخال بيانات التسجيل بدقة ضمن أنظمة الجهات الشريكة مثل أوبر، كريم، طلبات وغيرها.
- متابعة كل حالة تسجيل حتى تفعيلها بنجاح على المنصة المعنية.
- الرد على استفسارات الكباتن وتقديم حلول فعالة بكل مهنية ولباقة.
- التنسيق مع الفرق الداخلية لمزامنة حالات الطلبات وضمان تجربة استخدام استثنائية.
المؤهلات والمتطلبات
- مؤهل أكاديمي جامعي أو دبلوم كحد أدنى في مجالات مثل: إدارة الأعمال، التسويق، نظم المعلومات، علوم الحاسوب، التجارة الإلكترونية، تقنية المعلومات، السياحة والفندقة، أو تخصصات إدارية وتقنية مشابهة.
- إجادة تامة للهجة السعودية، مع مهارات تواصل واضحة ومهذبة.
- قدرة عالية على استخدام الحاسوب وبرامج الأوفيس، والتمكن من تعبئة النماذج الإلكترونية والتعامل مع قواعد البيانات بكفاءة.
- الالتزام الكامل بالدوام؛ الوظيفة لا تناسب من لديهم التزامات دراسية أو وظائف أخرى.
- سرعة في التعلم، دقة في المتابعة، والقدرة على العمل تحت ضغط.
- الأفضلية لمن لديهم خبرة سابقة في مجالات خدمة العملاء، الدعم الفني، التسجيل أو إدخال البيانات.
المزايا الوظيفية
- العمل عن بعد بالكامل – متاح من أي مكان في العالم.
- وظيفة دائمة وليست موسمية أو مؤقتة.
- راتب شهري محفّز بالإضافة إلى مكافآت تعتمد على الأداء.
- فرص حقيقية للنمو المهني واكتساب خبرات عملية في قطاع التوصيل والدعم.
- بيئة عمل مرنة ومحفزة ضمن فريق محترف ومتعاون.
- برامج تدريب وتوجيه مستمرة لتعزيز الأداء وتطوير المهارات.
المعلومات المطلوبة للتقديم
- تعريف مختصر بنفسك وتوضيح سبب كونك المرشح الأنسب للوظيفة.
- إرفاق السيرة الذاتية بصيغة محدثة.
- ذكر المؤهل العلمي والتخصص بشكل دقيق.
- توضيح مدى التفرغ الكامل للعمل.
- سرد أي خبرات سابقة، خاصة في مجالات ذات صلة.
- تحديد موعد بدء العمل المتوقع في حال تم قبولك.
طريقة التقديم
بإمكانك التقديم عبر الرابط التالي: