وظائف مسؤول مركز اتصال في قطاع الرعاية الصحية في مجموعة آدم فيتال للرعاية الصحية

تعلن مجموعة آدم فيتال للرعاية الصحية (Adam Vital Healthcare) في دولة الإمارات العربية المتحدة عن فتح باب التوظيف لشغل وظيفة مسؤول مركز اتصال لعام 2026. تهدف هذه الوظيفة إلى تعزيز تجربة المريض من خلال تقديم خدمة عملاء متميزة وضمان سهولة التواصل بين المراجعين والمنشأة الطبية باحترافية عالية. تبحث المجموعة عن كوادر تمتلك الشغف لخدمة المرضى والقدرة على إدارة المكالمات بكفاءة، ضمن بيئة عمل صحية متطورة تلتزم بأعلى معايير الجودة.

تفاصيل الوظيفة

مسؤول مركز اتصال (Call Center Agent).

المهام والمسؤوليات

• استقبال المكالمات الواردة من المرضى والمراجعين والرد على استفساراتهم بدقة ووضوح.
• تنسيق وحجز المواعيد الطبية مع مختلف الأقسام والعيادات.
• التعامل مع الشكاوى باحترافية وتصعيدها للجهات المختصة عند الحاجة.
• تقديم معلومات دقيقة حول الخدمات الطبية، الأطباء المتاحين، وسياسات التأمين.
• إجراء مكالمات صادرة لتأكيد المواعيد ومتابعة رضا المرضى.
• تسجيل وتوثيق جميع البيانات والمعلومات المتعلقة بالمكالمات في النظام الإلكتروني الخاص بالمؤسسة.

الشروط والمتطلبات

• خبرة سابقة في مراكز الاتصال، ويفضل في قطاع الرعاية الصحية.
• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة (محادثة وكتابة).
• مهارات شخصية متميزة: لباقة في الحديث، قدرة على الاستماع الفعّال، والعمل تحت الضغط.
• مؤهل علمي: شهادة ثانوية عامة كحد أدنى، ويفضل حملة الدبلوم أو البكالوريوس.

الرواتب والمميزات

• رواتب مجزية تتناسب مع الخبرة والمؤهلات.
• حوافز إضافية مرتبطة بالأداء وجودة الخدمة.
• تأمين صحي شامل للموظفين.
• إجازات سنوية مدفوعة الأجر.
• بيئة عمل مستقرة مع فرص للتطور الوظيفي.
• دعم في تكاليف السكن أو توفير سكن حسب سياسة المؤسسة.

طريقة التقديم

على الراغبين بالتقديم إرسال السيرة الذاتية عبر البريد الإلكتروني التالي:

careers@adamvital.ae