مجموعة ميراكي تطرح فرص عمل بمجال الاستقبال وخدمة العملاء

تعلن مجموعة ميراكي عن توفر فرصة وظيفية بنظام الدوام الكامل لشغل شاغر موظفة استقبال في مقر الشركة الرئيسي بإمارة دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة. تستهدف هذه الفرصة الكوادر النسائية التي تمتلك طلاقة واحترافية في التواصل باللغتين العربية والإنجليزية، إلى جانب القدرة العالية على إدارة المواعيد، الترحيب بالزائرين، وتقديم الإسناد الإداري اليومي، مع إعطاء الأفضلية للمتقدمات ذوات الخبرة المسبقة في مجالات الاستقبال أو خدمة العملاء، وذلك وفقاً للتفاصيل والمعايير الموضحة أدناه:

المسميات الوظيفية

موظفة إستقبال

• الوصف الوظيفي:
  • يتلخص الدور الوظيفي في إظهار الواجهة المشرقة للمؤسسة عبر استقبال المراجعين والشركاء ببشاشة واحترافية، وتنسيق حركة الزيارات والاتصالات الواردة.
  • تتولى الموظفة تقديم الدعم السكرتاري والإداري لمختلف الأقسام، مع الحرص على تنظيم منطقة المكاتب والالتزام التام بضوابط السرية والمهنية.
• المهام والمسؤوليات الرئيسية:
  • الترحيب بالوافدين والعملاء وشركاء الأعمال بأسلوب راقٍ يعزز السمعة الطيبة للمجموعة.
  • استقبال المكالمات الهاتفية وتوجيهها بدقة للجهات المعنية، مع الرد على كافة الاستفسارات اليومية.
  • التواصل الشفهي والكتابي بمرونة وإتقان باللغتين العربية والإنجليزية.
  • جدولة الاجتماعات والمواعيد وتدوين بيانات الزائرين في السجلات المخصصة.
  • متابعة المعاملات البريدية، الطرود الواردة والصادرة، والرسائل الإلكترونية بانتظام.
  • العناية بالنظافة العامة والترتيب لمنطقة الاستقبال للحفاظ على مظهر مهني وجذاب.
  • تقديم المساندة الإدارية والمكتبية للإدارة العليا وبقية الإدارات.
  • المعاونة في تحرير الخطابات، حفظ الوثائق، وتحديث البيانات في الأنظمة الرقمية.
  • التنسيق للاجتماعات والتأكد من تهيئة القاعات وتزويدها بالمستلزمات قبل انعقادها.
  • التعامل بحذر ومهنية عالية مع المستندات والبيانات ذات الطابع السري.
  • أداء أية أوراق أو مهام إدارية إضافية تُسند إليها من قبل القيادة.
• المتطلبات:
  • أن تكون المتقدمة من الإناث، مع الاهتمام بالمظهر الشخصي الهندام والأنشط المهني.
  • إتقان مهارات التحدث والكتابة باللغتين العربية والإنجليزية بدرجة ممتازة.
  • امتلاك مهارات رفيعة في التعامل مع الجمهور، خدمة العملاء، وآداب المكالمات الهاتفية.
  • تُفضل من لديها سجل عمل سابق في وظائف الاستقبال أو المكاتب الإدارية ذات الاحتكاك المباشر مع العملاء.
  • الإلمام التام باستعمال برمجيات Microsoft Office (مثل Word وExcel وOutlook).
  • التمتع بقدرات تنظيمية عالية، الانتباه للتفاصيل، وإمكانية معالجة مهام متعددة في وقت واحد.
  • التحلي بالود، الثقة بالنفس، روح المبادرة، والتصرف السلوكي القويم.
  • القدرة على العمل بكفاءة وإنتاجية ضمن بيئة مكتبية حيوية وسريعة الإيقاع.
• السمات الشخصية:
  • المحافظة على الهندام المرتب والسلوك الوظيفي اللائق.
  • الانضباط في الأوقات، الموثوقية الشديدة، وحمل المسؤولية.
  • المعاملة اللائقة والودودة مع المحيطين والتركيز على تلبية تطلعات المتعاملين.
  • امتلاك مقومات التواصل الفعال والقدرة على معالجة المشكلات الطارئة.
  • الحفاظ التام على خصوصيات العمل وتمثيل الشركة بأفضل صورة.
• المزايا الوظيفية:
  • مخصص مالي مجزٍ يحدد بناءً على المؤهلات العلمية والخبرات العملية.
  • إصدار تأشيرة عمل وفقاً لقانون العمل في دولة الإمارات العربية المتحدة وسياسات الشركة الداخلية.
  • تغطية التأمين الصحي طبقاً للوائح والقوانين المعتمدة في الدولة.
  • إجازة سنوية مدفوعة الأجر وعطلات رسمية بحسب قانون العمل الإماراتي.
  • مكافأة نهاية الخدمة محتسبة وفق الأطر القانونية المعمول بها.
  • بيئة تشغيلية احترافية ومحفزة على الإنتاج.
  • مسارات واعدة للنمو والتدرج الوظيفي والتطوير المهني.
  • منافع إضافية متعددة بحسب لوائح المؤسسة والشروط المطبقة.

تفاصيل الوظيفة

• موقع أداء الخدمة: من مقر الشركة في دبي، الإمارات العربية المتحدة.
• نمط التوظيف: دوام كامل.
• المستوى المهني: مبتدئ إلى متوسط الخبرة (مع تفضيل الخبرة المسبقة).
• الفئة المستهدفة: الإناث.

الرواتب التقديرية بالدرهم الإماراتي

• يتراوح الراتب الشهري لموظفة الاستقبال في دبي عموماً بين 4,000 إلى 7,000 درهم إماراتي للمستويات المبتدئة والمتوسطة.
• قد يصل الراتب في المجموعات الكبرى والشركات متعددة الجنسيات إلى ما بين 7,500 إلى 10,000 درهم إماراتي شهرياً بناءً على مستوى طلاقة اللغات والخبرة السابقة.
• يُوصى بالاستفسار عن كافة تفاصيل الحزمة المالية والمزايا الأخرى خلال المقابلة الشخصية مع قسم الموارد البشرية.

نبذة عن الجهة

• تُعد مجموعة ميراكي كلاً استثمارياً متعدد الجنسيات ومتنوع القطاعات، حيث انطلقت مسيرتها في دولة الإمارات العربية المتحدة منذ عام 2015.
• تتوزع مجالات عمل المجموعة على قطاعات التعليم، العقارات، والصناعات والخدمات المساندة لها.
• تركز المؤسسة على تقديم تجارب استثنائية للمتعاملين وبناء قيمة مضافة عبر الاهتمام بأدق التفاصيل والاعتماد على الخبرة والشغف المهني.
• تؤمن الشركة بأن تميز الخدمة يبدأ من العناية بجميع دقائق العمل، سواء في تطوير المنتجات أو تقديم الخدمات أو التواصل المباشر مع العملاء.
• تقوم فلسفة المجموعة على وضع العملاء في مقدمة الأولويات والعمل المستمر على تلبية متطلباتهم بأعلى معايير الجودة.
• تسعى المؤسسة لتوفير بيئة عمل احترافية وداعمة تتيح لكوادرها فرص النمو والتطور المهني المستمر.
• لم تتضمن تفاصيل الإعلان أرقاماً محددة لحجم العمالة أو العنوان التفصيلي للمقر في دبي، لذا يُفضل الاطلاع على المنصة الرسمية لجهة العمل لمتابعة أي مستجدات.

طريقة التقديم

يمكن الاطلاع على تفاصيل الوظيفة والتقديم عبر منصة لينكدإن من خلال الرابط التالي https://www.linkedin.com/jobs/view/4478538859/