أعلنت اللجنة المنظمة لبطولة كأس العالم لكرة القدم (FIFA World Cup 26™ Dallas) عن فتح باب التوظيف لشغل وظيفة أخصائي دعم عملاء عن بعد (Remote Client Support Specialist) بنظام الدوام الجزئي للمقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة. تركز هذه الفرصة الحيوية على تقديم الدعم الفني والإداري الرقمي لعملاء وشركاء البطولة العالمية عبر القنوات الإلكترونية، مما يتيح للمقبولين فرصة فريدة للمساهمة في تنظيم أكبر حدث رياضي دولي من غرفهم المعيشية بمرونة كاملة.
الوصف الوظيفي والمسؤوليات الأساسية
أخصائي دعم عملاء عن بعد (Remote Client Support Specialist)
- مساعدة العملاء والشركاء وأصحاب المصلحة وتلبية متطلباتهم وتوجيههم عبر القنوات الرقمية المختلفة مثل البريد الإلكتروني، المحادثات الفورية، والمكالمات المرئية.
- الاستجابة الفورية للاستفسارات اليومية، وحل مشكلات الحسابات أو صعوبات تسجيل الدخول والوصول الرقمي، وتوفير معلومات دقيقة حول الخدمات المرتبطة بالبطولة وجداولها الزمنية.
- توثيق جميع تفاعلات الدعم بدقة، وتحديث سجلات وبيانات العملاء، وتصعيد المشكلات التقنية المعقدة إلى الفرق الداخلية المعنية عند الحاجة.
- مراقبة طوابير الدعم الفني بانتظام، ورصد المشكلات المتكررة التي تواجه المستخدمين، ورفع التقارير والملاحظات لتحسين تجربة العملاء وتطوير سير العمل الرقمي.
- الالتزام الكامل بجدول النوبات المحدد والجاهزية التامة خلال ساعات العمل، مع الحفاظ على اتصال موثوق وسريع بالإنترنت والوفاء بمستويات الخدمة المتوقعة.
التخصصات والمجالات المناسبة
- الاتصالات المؤسسية، العلاقات العامة، والإعلام الرقمي
- نظم المعلومات الإدارية، تقنية المعلومات، والدعم الفني
- إدارة الأعمال، التسويق الرقمي، وإدارة خدمات العملاء
- الدراسات الدولية، اللغات والترجمة، وإدارة الفعاليات الرياضية الكبرى
المؤهلات المناسبة للتقديم
- درجة البكالوريوس أو الدبلوم العالي في إدارة الأعمال، الاتصالات، تقنية المعلومات، أو أي تخصص ذي صلة بالخدمات.
- امتلاك مهارات تواصل استثنائية باللغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابة) مع القدرة على صياغة رسائل واضحة ومخصصة لجمهور متنوع.
- القدرة العالية على العمل المستقل عن بعد، وامتلاك مهارات تنظيم الوقت، والاتصال المستقر بشبكة إنترنت عالية السرعة من داخل الإمارات.
- تعتبر الخبرة السابقة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، أدوات تذاكر الدعم الفني، والبرامج المكتبية ومنصات التعاون الرقمي ميزة إضافية تمنح المتقدم أولوية.
الرواتب والمخصصات المالية المتوقعة (تقديرية)
تُحتسب الأجور في وظائف الدوام الجزئي لبطولة كأس العالم بناءً على ساعات العمل الفعلية والنظام التعاقدي المعتمد للعمل عن بعد في دولة الإمارات:
👈 اضغط هنا للانضمام
👈 اضغط هنا للانضمام
- الأجر المالي التقديري: يتراوح ما يعادل 4,000 إلى 7,500 درهم إماراتي شهرياً، وتعتمد القيمة النهائية على عدد الساعات المنجزة أسبوعياً وحجم المهام الموكلة للموظف خلال فترات الذروة التي تسبق البطولة.
الشروط العامة ومعايير القبول
- المرونة الزمنية: الجاهزية التامة للعمل لساعات مرنة ونظام نوبات قد يشمل الفترات المسائية، عطلات نهاية الأسبوع، أو فترات الذروة المرتبطة بجدول فعاليات كأس العالم.
- المهارات الشخصية: القدرة على بناء علاقات مهنية إيجابية مع العملاء من مختلف الثقافات، وإظهار التعاطف والاحترافية العالية أثناء حل المشكلات وتحت ضغط العمل.
- الخبرة العملية: يُفضل وجود خبرة سابقة في مجالات دعم العملاء، مراكز الاتصال، بيئات المساعدة الفنية (Help Desk)، أو قطاعات الضيافة والسياحة، ولكنها ليست شرطاً إلزامياً للقبول.
آلية التقديم الإلكتروني
على الراغبين في التقديم لهذه الفرصة العالمية وتلبية متطلباتها، إعداد سيرة ذاتية حديثة واحترافية باللغة الإنجليزية توضح مهارات الدعم الفني والتواصل عن بعد، والتقديم المباشر عبر البوابة الرسمية المرفقة:
التقديم من هنا
FIFA World Cup 26™ Dallas Careers: Remote Client Support Specialist Vacancy in UAE
About the Job Opportunity
The organizing committee for the FIFA World Cup 26™ Dallas has announced a recruitment drive for a Remote Client Support Specialist position, tailored for part-time professionals operating from the United Arab Emirates. This critical role centers on providing world-class digital, administrative, and technical assistance to international tournament clients and stakeholders. This remote opportunity offers applicants a rare privilege to contribute directly to the delivery of the world’s premier sporting event while leveraging a fully distributed, flexible workflow.
Available Vacancies & Bulleted Job Descriptions
Remote Client Support Specialist
- Assist global clients, commercial partners, and event stakeholders seamlessly across digital infrastructure, including emails, chats, and video configurations.
- Address daily inbound queries, troubleshoot complex account registration or digital access issues, and deliver precise information regarding event services and timelines.
- Log all clinical client interactions accurately, manage system database records, and escalate intricate operational friction points to internal technical cells.
- Monitor digital queues consistently to identify recurring operational system loops and contribute structured insights to maximize digital service workflows.
- Maintain solid independent availability during assigned scheduling parameters, backed by strong personal internet connectivity and adherence to service expectations.
Suitable Specializations
- Corporate Communication, Public Relations, and Digital Media Studies.
- Management Information Systems, Technical Client Support, and IT Operations.
- Business Administration, Marketing Strategies, and Customer Experience Management.
- International Relations, Translation Studies, and Mega Sports Event Operations.
Suitable Qualifications for Application
- Bachelor’s degree or Higher Diploma in Business, Communications, Information Technology, or closely related service disciplines.
- Exceptional English language capabilities (both written and verbal) with an acute capacity to align complex messages with diverse global audiences.
- Proven capacity to manage remote deliverables independently, displaying superior time allocation tracks and secure connectivity infrastructures within the UAE.
- Prior working familiarity with industry-standard Customer Relationship Management (CRM) databases, ticketing platforms, and collaborative cloud tools is highly advantageous.
Estimated Salaries & Compensation Framework
Compensation frameworks for the FIFA World Cup part-time positions are formulated around hourly workloads and remote contract compliance within the UAE market:
- Estimated Compensation Package: Equivalent to AED 4,000 to AED 7,500 per month, scaled precisely around total log hours and delivery during tournament peak operational waves.
Mandatory Selection Benchmarks
- Scheduling Flexibility: Full operational readiness to manage flexible part-time hours, encompassing evening schedules, weekend operations, or peak tournament intervals.
- Interpersonal Traits: Natural capacity to cultivate immediate professional rapport with global client layers, executing tasks with deep empathy and structural composure under stress.
- Professional Background: Previous experience across call centers, customer satisfaction teams, help desk setups, or premium hospitality environments is preferred but not mandatory.
Application Protocol
Qualified professionals interested in joining the FIFA World Cup 26™ support team are required to polish their CV in English, emphasizing remote collaboration and support skillsets, and apply via the following direct portal gateway: