وظائف متميزة بمجال خدمة العملاء لدى Wow Fashion

المسمى الوظيفي

أخصائية تجربة العملاء – العربية (الأزياء المحتشمة)

• الرد على استفسارات العملاء عبر واتساب والهاتف والبريد الإلكتروني والمنصات الاجتماعية.
• متابعة الطلبات والمقاسات والشحن والاستبدال والإرجاع بدقة واحترافية.
• تقديم استشارات للعملاء حول اختيار الملابس والأقمشة المناسبة وفق الذوق الخليجي.
• تسجيل تفاعلات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء زوهو.
• التنسيق مع فريق الخدمات اللوجستية والفريق الداخلي لمعالجة مشكلات الطلبات والتوصيل.
• القدرة على العمل بشكل مستقل من المنزل مع توفر اتصال إنترنت موثوق.
• الالتزام بزيارات متقطعة لمكتب دبي أو منشأة الشارقة عند الحاجة.
• يفضل وجود خبرة في خدمة العملاء أو البيع بالتجزئة أو تنسيق الأزياء الشخصية.
• يفضل معرفة أدوات التجارة الإلكترونية وواتساب للأعمال وأنظمة CRM.
• يشترط امتلاك إقامة صالحة داخل دولة الإمارات بشكل مستقل.
• الوظيفة لا تشمل توفير تأشيرة عمل.
• يشترط إجادة اللغة العربية بطلاقة ويفضل إجادة اللهجة الخليجية.
• يشترط إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى مهني.
• الوظيفة متاحة بدوام كامل أو جزئي، ومخصصة للإناث فقط.
• الراتب الشهري يتراوح بين 1,500 و3,000 درهم إماراتي حسب الخبرة.

الرواتب التقديرية (بالدرهم الإماراتي)

• الرواتب لوظائف تجربة العملاء عادة تتراوح بين 1,500 – 3,500 درهم شهريًا حسب الخبرة ومستوى المهارات.
• قد يحصل الموظف على دخل إضافي عند امتلاك خبرة في التجارة الإلكترونية أو تنسيق الأزياء.
• بعض الشركات توفر حوافز أو مكافآت مرتبطة بجودة خدمة العملاء أو سرعة إنجاز المهام.

نبذة عن الجهة

تعد Wow Fashions – F.Z.C من العلامات المتخصصة في مجال الأزياء النسائية المحتشمة داخل دولة الإمارات، حيث تركز على تقديم منتجات تجمع بين الأناقة والالتزام بالذوق الخليجي. تعتمد الشركة على التواصل المباشر مع العملاء لضمان تجربة تسوق مميزة، وتحرص على توفير حلول مناسبة لاختيار الملابس بما يتوافق مع احتياجات المرأة الخليجية وثقافتها، مع دعم خدمات ما بعد البيع لضمان رضا العميل.

طريقة التقديم

يتم التقديم على الوظيفة من خلال زيارة رابط إعلان الوظيفة عبر منصة Bayt وإرسال طلب التوظيف من خلاله. https://www.bayt.com/ar/uae/jobs/customer-experience-specialist-arabic-modest-fashion-5467477/