إحدى الجهات والشركات الخاصة الرائدة توفر وظائف خدمة عملاء براتب 10,000 درهم في دبي

تعلن إحدى الجهات والشركات الخاصة الرائدة بدولة الإمارات العربية المتحدة عن توفر فرص عمل مميزة ضمن برامج التوطين، لشغل وظائف خدمة العملاء (Customer Service) في إمارة دبي، وذلك بدعم وراتب مجزٍ يستهدف الكوادر الوطنية الإسبانية الراغبة في تطوير مسارها المهني بالقطاع الخاص.

تستهدف هذه الفرصة مواطني ومواطنات الدولة (ذكور وإناث) من أصحاب الخبرة والكفاءة في التعامل مع العملاء وتقديم أفضل مستويات الخدمة وفق أعلى المعايير المعتمدة.

تفاصيل الشاغر الوظيفي

• المسمى الوظيفي: خدمة العملاء (Customer Service).
• الجهة المعلنة: شركة خاصة.
• الجنسية المطلوبة: إماراتيين (توطين).
• الجنس: ذكور وإناث.
• المؤهل العلمي: شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.
• الخبرة العملية: تتوفر خبرة سابقة ذات صلة في مجالات خدمة العملاء أو مركز الاتصال.
• اللغات: إجادة اللغة الإنجليزية إجادة تامة.
• الراتب الشهري: 10,000 درهم إماراتي.
• موقع العمل: دبي.
• أيام العمل: من الاثنين إلى الجمعة.
• ساعات العمل: 8 ساعات يومياً.

المسؤوليات والمهام الوظيفية

يتولى الشاغل لهذه الوظيفة تقديم دعم مباشر واستثنائي للعملاء، وتتضمن المسؤوليات الرئيسية ما يلي:

• استقبال استفسارات وشكاوى العملاء والتفاعل معها بمهنية عالية عبر مختلف قنوات التواصل.
• تقديم المعاملات والحلول السريعة لمشكلات العملاء وضمان رضاهم التام.
• إدخال وتحديث بيانات المتعاملين بدقة عبر أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
• التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان متابعة وتسهيل كافة طلبات المتعاملين.

خطوات تعديل سيرتك الذاتية لزيادة فرص القبول بالوظيفة

لتضمن تميز طلبك أثناء فرز السير الذاتية في مبادرات التوطين، احرص على تعديل ملفك وفق الخطوات التالية:

1. إبراز خلاصة الخبرة والمهارات في أعلى السيرة الذاتية

اذكر عدد سنوات خبرتك في خدمة العملاء بشكل واضح في المقدمة، وركّز على المهارات الأساسية مثل: Customer Satisfaction, Problem Solving, Communication Skills, CRM Systems.

2. التأكيد على إتقان اللغة الإنجليزية

بما أن إجادة اللغة الإنجليزية شرط أساسي للإعلان، احرص على أن تكون السيرة الذاتية مكتوبة بلغة إنجليزية سليمة وخالية تماماً من الأخطاء النحوية أو الإملائية.

3. حصر الإنجازات والأرقام

استعرض إنجازاتك السابقة بالأرقام إن أمكن؛ مثل متوسط عدد المكالمات أو الاستفسارات التي كنت تتعامل معها يومياً، أو نسبة قياس رضا العملاء (CSAT) التي حققتها.

نصائح قيمة للتقديم والقبول في وظائف التوطين

الاستعداد التام للمقابلة الشخصية (Interview)

تدرب على الإجابة عن الأسئلة الموقفية (Behavioral Questions) باللغة الإنجليزية، خاصة كيفية التعامل مع العميل الغاضب أو إدارة الضغط في أوقات الذروة.

إرسال الملف بصيغة PDF

احرص دائماً على إرسال سيرتك الذاتية بصيغة PDF لضمان الحفاظ على تنسيق الخطوط والجداول أثناء فتحها من قبل مسؤول التوظيف على أجهزة مختلفة.

طريقة التقديم على الوظيفة

للراغبين والراغبات من مواطني ومواطنات دولة الإمارات ممن تتوافر لديهم الشروط والمؤهلات المطلوبة، يرجى إرسال السيرة الذاتية المحدثة بصيغة (PDF) إلى البريد الإلكتروني التالي:

البريد الإلكتروني للتقديم: jobsforuae.career@gmail.com

⚠️ ملاحظة هامة جداً: يُشترط كتابة المسمى الوظيفي بوضوح في عنوان البريد الإلكتروني (Subject Line) مثل: “Customer Service – UAE National – Dubai” لضمان أرشفة ومعالجة طلبك بمرونة وسرعة.