وظائف خدمة عملاء في الإمارات لحملة الثانوية لا تشترط خبرة في بنك أبوظبي الأول

أعلن بنك أبوظبي الأول عبر حسابه إلى الإلكتروني الرسمي في موقع خدمات التوظيف لينكد إن عن توفر وظائف خدمة عملاء في الإمارات لحملة الثانوية فأعلى، وذلك حسب المسميات الوظيفية، والشروط، والتفاصيل، وطريقة التقديم المبينة في الأسطر التالية:

المسميات الوظيفية الشاغرة

ممثل خدمة العملاء.

الهدف من الوظيفة

خدمة العملاء من خلال توفير معلومات المنتج والخدمات؛ حل مشكلات المنتجات والخدمات مع الحفاظ على معايير الجودة العالية. لضمان النزاهة المالية والسمعة المؤسسية وتقديم حلول شاملة لتحسين تجربة خدمة العملاء.

الشروط

• شهادة الثانوية العامة.
• 0 – 2 سنوات من الخبرة ذات الصلة في قطاع البنوك.
• خدمة العملاء، معرفة المنتج، التركيز على الجودة، حل المشكلات، مهارات التوثيق، الاستماع، مهارات الهاتف.
• مهارة اتصال ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية.
• يجب أن يحمل كتاب عائلة UAEN صالح (إلزامي).

المسؤوليات الخاصة بالوظيفة

• تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال حضور المكالمات الواردة ضمن إرشادات الجودة.
• معالجة وحل شكاوى العملاء بما يرضي العميل ضمن حدود السلطة المحددة وتصعيدها حسب العملية.
• توصية بالمنتجات أو الخدمات المحتملة للإدارة من خلال جمع معلومات العملاء وتحليل احتياجاتهم.
• ضمان جودة المكالمات الواردة/الصادرة من خلال تحقيق الأهداف المحددة من حيث معايير الخدمة ودرجات رضا العملاء.
• المساهمة في الأعمال من خلال توليد آفاق جديدة ورفع مبيعات جميع أنواع منتجات FAB.
• الحفاظ على سجلات العملاء عن طريق تحديث تاريخ العملاء من خلال طلبات الخدمة/الشكاوى والملاحظات.
• الحفاظ على سرية عملاء البنك وبياناتهم.
• ضمان التزام الأعمال بسياسات ومعايير البنك ووفقًا للقوانين/اللوائح المحلية.
• حضور المهام الخاصة المعينة من قبل قائد الفريق والمديرين.
• إظهار المرونة في الالتزام بنوبات العمل المخطط لها/الجدول الزمني وعلى الاستدعاء/نوبات العمل غير المخططة لتحقيق جميع مستويات الخدمة المحددة ومعدلات التخلي.
• ضمان الالتزام الذاتي، الالتزام بالسياسات والإجراءات والانضباط في المركز.

موعد التقديم

فُتح باب التقديم على وظائف خدمة عملاء في الإمارات ببنك ابوظبي الأول ابتداءً من اليوم الأحد بتاريخ 23 نوفمبر 2024 ويستمر لغاية الاكتفاء بالأعداد المطلوبة.

هناك وظائف لا تُنشر هنا تابعها على: قنواتنا على تلجرام (لكل مدينة قناة خاصة)

طريقة تقديم وظائف خدمة عملاء في الإمارات

بإمكانك التقديم عبر الرابط التالي:

اضغط هنا