شواغر وظيفية بمجال خدمة العملاء برواتب تنافسية
فرصة وظيفية متاحة
تعلن مجموعة الفطيم عن توفر وظيفة وكيل مركز دعم العملاء للذكور والإناث في إمارة الفجيرة، وذلك للمرشحين القادرين على تقديم خدمة عملاء احترافية عبر مختلف قنوات التواصل، مع التركيز على سرعة الاستجابة، جودة الحلول، وبناء علاقات مستدامة مع العملاء ضمن قطاع التجزئة.
المسمى الوظيفي
وكيل مركز دعم العملاء
- تسجيل الحالات داخل نظام CRM بدقة عالية.
- الرد على الشكاوى عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل خلال 24 ساعة.
- حل المشكلات من أول تواصل لضمان تجربة خدمة فعالة.
- متابعة نظام النقل وإبلاغ العملاء بالتحديثات.
- ضمان التغطية المستمرة لخدمة العملاء طوال ساعات العمل.
- الالتزام بإجراءات التشغيل ومعايير السلامة.
- المساهمة في تحسين تجربة العملاء وبناء علاقات إيجابية طويلة الأمد.
المؤهلات:
👈 اضغط هنا للانضمام
👈 اضغط هنا للانضمام
- شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.
- خبرة سابقة في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء.
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
- القدرة على استخدام أنظمة CRM مثل جينيسيس.
- مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات.
الشروط:
- الوظيفة متاحة للذكور والإناث.
- مكان العمل: الفجيرة.
- نظام العمل: دوام كامل.
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بكفاءة.
الرواتب التقديرية بالدرهم الإماراتي
- الراتب الشهري المتوقع يتراوح بين 5,500 و7,300 درهم إماراتي.
- قد تتوفر حوافز إضافية مرتبطة بالأداء وجودة الخدمة.
- إمكانية الحصول على مزايا مهنية ضمن بيئة عمل مستقرة.
نبذة عن الجهة
تُعد مجموعة الفطيم واحدة من أبرز المجموعات التجارية في دولة الإمارات، حيث تعمل في قطاعات متنوعة تشمل التجزئة، السيارات، والخدمات. وتشتهر المجموعة بتقديم حلول مبتكرة وخدمات عالية الجودة، مع تركيز كبير على تطوير تجربة العملاء وتعزيز الأداء التشغيلي في الأسواق التي تعمل بها، مما يجعلها وجهة مفضلة للباحثين عن فرص مهنية مستقرة ومتقدمة.
طريقة التقديم
يتم التقديم عبر الموقع الرسمي لمجموعة الفطيم من خلال صفحة الوظائف، مع تعبئة الطلب وإرسال السيرة الذاتية بشكل مباشر: https://www.bayt.com/ar/uae/jobs/uaen-customer-support-centre-agent-retail-ikea-fujairah-5462627/