شركة بي كيه كيه 95 (БКК 95) توفر وظائف دعم فني ومحادثات رقمية عن بعد (للثانوية فأعلى)
تعلن شركة بي كيه كيه 95 (БКК 95)، إحدى المؤسسات الطموحة والمتنامية في تقديم الحلول الرقمية وخدمات الدعم التشغيلي في دولة الإمارات العربية المتحدة، عن فتح باب التوظيف لعام 2026 لاستقطاب كفاءات متميزة لشغل شاغر أخصائي دعم فني ومحادثات رقمية عن بُعد (Remote Chat Support Specialist) بنظام الدوام الجزئي (Part-time). تستهدف هذه الدورة التوظيفية المتقدمة بناء منظومة تواصل افتراضية فورية قادرة على إدارة تجربة المتعاملين بكفاءة عالية عبر قنوات المحادثة الحية، وتوفير حلول تقنية مباشرة تسهم في تعزيز رضا الجمهور وثقته بالخدمات والمنتجات المقدمة.
الشواغر الوظيفية المتاحة والمسؤوليات التشغيلية (الوصف الوظيفي)
أخصائي دعم فني ومحادثات رقمية (Chat Support Specialist) – دوام جزئي / عمل عن بُعد بالكامل
- تقديم مساعدة وحلول فورية للمتعاملين في الوقت الفعلي (Real-time) والاستجابة المهنية السريعة لكافة الاستفسارات عبر قنوات المحادثة الإلكترونية الحية.
- توضيح وشرح معلومات المنتجات والخدمات المتاحة بدقة، وإرشاد المستخدمين وتوجيههم عبر خطوات خطط استكشاف الأعطال وإصلاحها الأساسية.
- توثيق وأرشفة جميع تفاعلات ومحادثات المتعاملين بشكل منهجي منظم على الأنظمة الداخلية لضمان تتبع جودة الخدمة.
- تصعيد المشكلات التقنية والفنية المعقدة إلى الفرق الإدارية والهندسية المختصة وفقاً لمصفوفة الصلاحيات المعتمدة للشركة.
- اتباع مسارات العمل والإجراءات الموثقة والمحددة بدقة لضمان تقديم قرارات وحلول صحيحة وسريعة للمتعاملين في الوقت المناسب.
- التعاون والتنسيق المستمر مع الزملاء عبر بيئة العمل الافتراضية، والحفاظ على نبرة صوت تواصلية احترافية ومهذبة في جميع المراسلات.
- المساهمة في تطوير وتحسين مصادر وأدوات الدعم الداخلي وقواعد المعرفة بناءً على الأسئلة الشائعة والمتكررة التي يتم رصدها من المتعاملين.
التخصصات والمجالات المناسبة:
- نظم المعلومات الإدارية وتقنية المعلومات
- إدارة الأعمال والعلوم الإدارية
- العلاقات العامة وسعادة المتعاملين
- الاتصال الرقمي والدعم الفني واللوجستي
الرواتب والمزايا التشغيلية المعتمدة لعام 2026
تلتزم إدارة شركة بي كيه كيه 95 بتقديم حزم مكافآت مرنة ونظام تعويضات تنافسي لعام 2026 يتناسب مع طبيعة الدوام الجزئي والعمل المرن عن بُعد، وتتوزع التفاصيل التقديرية كالتالي:
👈 اضغط هنا للانضمام
👈 اضغط هنا للانضمام
- الرواتب الشهرية الإجمالية: يتراوح الأجر التقديري الإجمالي بنظام الدوام الجزئي والتعاقد الافتراضي بين 3,500 إلى 6,000 درهم إماراتي شهرياً، ويتم تحديد القيمة التعاقدية النهائية بدقة بناءً على المهارات التقنية، وسرعة الاستجابة، والخبرات السابقة في أنظمة خدمة المتعاملين.
- المزايا العامة والامتيازات المؤسسية: مرونة تشغيلية كاملة تتيح لك العمل من المنزل أو أي مكان ببيئة افتراضية متطورة، ملاءمة ساعات العمل الجزئية مع جداولك والنزاماتك الشخصية الأخرى، فرص حقيقية للتطور المهني والتدريب المستمر على الأنظمة السحابية وإدارة تذاكر الدعم، واكتساب خبرات متقدمة في مجالات خدمة العملاء الرقمية القائمة على حل المشكلات التقنية لعام 2026.
شروط ومعايير القبول (المؤهلات ومتطلبات التعيين)
- المؤهل الأكاديمي: الحصول على شهادة الثانوية العامة، أو الدبلوم، أو البكالوريوس في مجالات تقنية المعلومات، إدارة الأعمال، أو التخصصات ذات الصلة.
- المهارات الاتصالية والدعم: امتلاك مهارات استثنائية وقوية في تواصل ومحادثات خدمة المتعاملين للتعامل مع الاستفسارات والطلبات بوضوح ولباقة واحترافية تامة.
- القدرات الفنية والتقنية: توفر مهارات جيدة في الدعم الفني واستكشاف الأخطاء الرقمية وإصلاحها لحل المشكلات الشائعة وإرشاد المستخدمين بكفاءة، مع القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أنظمة التذاكر الرقمية (Ticketing Systems) والتعلم السريع للأدوات المستحدثة.
- التحليل والتدقيق العالي: امتلاك مهارات تحليلية متقدمة لفهم واستيعاب احتياجات المتعاملين بدقة، وتحديد الأنماط المتكررة في المشكلات، واقتراح الحلول التحسينية الملائمة لخطوط العمل.
- متطلبات بيئة العمل الافتراضية: القدرة الكاملة على العمل بشكل مستقل عن بُعد، وتوفر اتصال إنترنت ثابت وعالي السرعة وموثوق، والحفاظ على التركيز التام داخل البيئة الافتراضية، مع القدرة والتنظيم لاتباع مسارات وإرشادات العمل الموثقة بدقة وعناية.
- المرونة الزمنية والخبرة السابقة: يفضل بقوة من لديه خبرة مهنية سابقة في مجالات خدمة العملاء عبر الإنترنت أو الدعم القائم على المحادثات الفورية (Chat-based Support)، مع ضرورة توفر المرونة الكاملة للعمل في ساعات مجزأة ومرنة تشمل أحياناً الفترات المسائية أو عطلات نهاية الأسبوع وفقاً لمتطلبات التشغيل.
آلية التقديم الإلكتروني المباشر
للراغبين والراغبات في ترشيح أنفسهم والانضمام إلى الكادر الرقمي لشركة بي كيه كيه 95 لعام 2026، يرجى تقديم طلب التوظيف المباشر وإرسال ملف السيرة الذاتية المحدثة بصيغة (PDF) مباشرة عبر منصة التوظيف والشبكة المهنية المعتمدة للشركة من خلال الرابط الإلكتروني التالي:
التقديم من هنا
БКК 95 Remote Recruitment 2026: Open Remote Chat Support Specialist Part-Time Vacancy
About The Position
БКК 95, a dynamic and expanding digital solutions and customer infrastructure group operating within the United Arab Emirates market, is deploying its 2026 talent acquisition framework for a qualified Remote Chat Support Specialist. Configured under a flexible, part-time contract architecture, this fully remote position is engineered to provide professional, live interaction pipelines across online chat ecosystems. The role centers on managing high-volume messaging lines, optimizing response latency metrics, and converting entry-level technical inquiries into prompt and seamless consumer support resolutions.
Available Vacancies & Core Structural Roles (Job Description)
Remote Chat Support Specialist – Part-Time / Fully Remote Contract Framework
- Delivering immediate, professional real-time assistance to global and regional clients through dedicated online chat communication pipelines.
- Responding systematically to customer inquiries, clarifying multi-tier product data, and guiding users through baseline technical troubleshooting workflows.
- Logging and archiving all digital customer interactions and technical resolutions on internal tools to secure system visibility.
- Escalating complex infrastructure bottlenecks or specialized technical issues to appropriate corporate departments based on structural protocols.
- Adhering strictly to established administrative guidelines and workflows to maintain accurate, high-quality, and timely resolution parameters.
- Partnering effectively with adjacent organizational peers across virtual workspaces while ensuring a highly courteous, professional tone across all correspondence.
- Contributing practical data observations to optimize internal data libraries and knowledge bases compiled from frequent client inquiries.
Suitable Specializations:
- Information Systems, Tech Support, and Database Administration
- Business Administration, Commercial Operations, and Public Relations
- Digital Communications, Virtual Office Systems, and Client Relations
- Corporate Technical Support, Data Interpretation, and Problem Resolution
Estimated Remuneration Framework (2026)
Financial baselines align with regional part-time virtual corporate support metrics calibrated within the private sector for the 2026 fiscal track:
- Monthly Salary Scale: The estimated gross compensation for this part-time remote support track ranges from AED 3,500 to AED 6,000 monthly, dictated by messaging speed metrics, tech platform navigation proficiency, and historical chat domain tenure.
- Corporate Welfare Provisions: Complete location agility within a part-time remote contract configured to seamlessly respect distinct personal schedules, straight paths to upscale technical CRM knowledge bases, professional remote mentorship feedback loops, and extensive exposure to modern automated ticketing toolsets within a fast-moving enterprise structure.
Mandatory Eligibility Benchmarks (Qualifications)
- Academic Prerequisite: High School Diploma, Higher Diploma, or Bachelor’s degree in Information Systems, Business Administration, or related field tracking.
- Communication Prowess: High-tier customer interaction capabilities paired with precise digital communication properties to systematically handle inquiries clearly and professionally.
- Technical & Analytical Acumen: Documented troubleshooting capacities to unpack common technical errors, combined with strong analytical traits to interpret client needs, isolate systemic issue patterns, and recommend interface improvements.
- Virtual Workspace Toolkit: Proven capability to work remotely backed by a verified, fast internet connection, paired with an adaptive mindset to navigate CRM systems, live chat dashboards, and emerging enterprise digital toolsets quickly.
- Core Competencies: Strong organizational traits, sharp attention to fine detail, practical capacity to follow rigorous documented workflows, and high self-directed focus under remote settings.
- Tenure & Availability Track: Prior history operating inside digital customer support or chat-based service channels is preferred; candidates must hold absolute availability to accommodate flexible part-time distributions, including occasional evening or weekend shift profiles as dictated by operational workflows.
Application Protocol
Qualified customer care and digital technical support professionals looking to secure immediate evaluation within the 2026 БКК 95 virtual operational track are directed to submit their comprehensive, updated CV records in PDF format through the official centralized career repository network gateway specified below: