وظائف متميزة بمجال خدمة العملاء تعلن عنها Tasc Outsourcing
المسمى الوظيفي
موظف دعم محادثات (Chat Support Agent – Arabic Speakers)
- الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة وواتساب ومنصات التواصل الاجتماعي.
- التعامل مع طلبات العملاء المتعلقة بالتوصيل، الإلغاء، الاسترجاع، الاستبدال، واسترداد الأموال.
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والعروض وسياسات الشركة.
- متابعة حالات العملاء وتحديثها باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء أو أنظمة التذاكر.
- التنسيق مع فرق الخدمات اللوجستية والمستودعات والأقسام الداخلية لحل المشكلات المتعلقة بالطلبات.
- المحافظة على جودة الخدمة ورضا العملاء وفق مؤشرات الأداء المحددة.
- تصعيد المشكلات المعقدة إلى الأقسام المختصة عند الحاجة.
- متابعة تقييمات العملاء والرد عليها بشكل احترافي.
- تسجيل جميع تفاعلات العملاء والحلول المقدمة بدقة داخل الأنظمة المعتمدة.
- يشترط الحصول على درجة البكالوريوس أو خبرة عملية معادلة.
- يشترط توفر خبرة من سنة إلى ثلاث سنوات في خدمة العملاء، ويفضل في التجارة الإلكترونية أو قطاع التجزئة.
- يشترط امتلاك مهارات ممتازة في الكتابة باللغة الإنجليزية وسرعة في الكتابة وتنفيذ المهام المتعددة.
- يفضل وجود خبرة في استخدام أنظمة CRM أو منصات دعم العملاء.
- يشترط القدرة على العمل في بيئة سريعة والتعامل مع عدة محادثات في وقت واحد.
- يشترط إجادة استخدام برامج Microsoft Office مثل Excel وWord وOutlook.
- الوظيفة بدوام كامل، مخصصة للمتحدثين باللغة العربية، ومقرها دبي.
- مدة العقد 12 شهرًا قابلة للتمديد، مع ضرورة المباشرة الفورية.
- الراتب الشهري يتراوح بين 5,000 و6,000 درهم إماراتي.
الرواتب التقديرية (بالدرهم الإماراتي)
المزيد من الوظائف
شواغر عمل ضمن بيئة عمل احترافية لدى Dr . Nicolas & Asp…
📢 انضم إلى قناة الواتساب لمتابعة أحدث الوظائف أولًا بأول
👈 اضغط هنا للانضمام
👈 اضغط هنا للانضمام
📢 تابع قنواتنا التلجرام (لكل مدينة قناة)
👈 اضغط هنا للانضمام
👈 اضغط هنا للانضمام
- الرواتب لوظائف دعم المحادثات وخدمة العملاء غالبًا ما تتراوح بين 5,000 – 7,000 درهم شهريًا حسب الخبرة والمهارات اللغوية.
- قد يحصل الموظف على مزايا إضافية مثل الحوافز أو المكافآت المرتبطة بالأداء وجودة الخدمة.
- ترتفع الرواتب للمرشحين ذوي الخبرة في التجارة الإلكترونية أو استخدام أنظمة CRM المتقدمة.
نبذة عن الجهة
تعد TASC Outsourcing من الشركات المتخصصة في حلول التوظيف والاستعانة بالمصادر الخارجية داخل دولة الإمارات، حيث توفر خدمات متكاملة لدعم المؤسسات في إدارة القوى العاملة واستقطاب الكفاءات في مختلف القطاعات. تعتمد الشركة على أنظمة تشغيلية حديثة تضمن تلبية احتياجات الشركات في مجالات الموارد البشرية، التوظيف، وخدمات الدعم، مما يجعلها جهة رائدة في توفير حلول تشغيل مرنة وفعّالة.
طريقة التقديم
يتم التقديم على الوظيفة من خلال زيارة رابط إعلان الوظيفة عبر منصة LinkedIn وإرسال طلب التوظيف من خلاله. https://www.linkedin.com/jobs/view/4437007384