فرص توظيف خدمة عملاء عن بعد لحملة الثانوية في بنك ابوظبي الأول

أعلن بنك أبوظبي الأول (First Abu Dhabi Bank – FAB)، أكبر مؤسسة مالية في دولة الإمارات وواحد من أقوى البنوك في المنطقة، عن توفر وظيفة تنفيذي خدمة عملاء افتراضي للعمل عن بُعد، وذلك ضمن مبادرات البنك لتوفير فرص عمل مرنة للمواطنين الإماراتيين، خصوصًا للراغبين في وظائف عن بعد خدمة عملاء لحملة الثانوية في الإمارات. تأتي هذه الخطوة في إطار تعزيز تجربة العملاء وتقديم خدمات مصرفية رقمية عالية الجودة.

المسمى الوظيفي

تنفيذي خدمة عملاء افتراضي – للمواطنين الإماراتيين (Virtual Customer Service Executive – Emiratized Role)

• عمل عن بُعد بالكامل
• دوام كامل
• دور يركز على تقديم خدمة عملاء عالية الجودة عبر القنوات الرقمية والاتصال الهاتفي.

المهام والمسؤوليات

خدمة العملاء

• الرد على المكالمات الواردة ضمن معايير الجودة المحددة.
• معالجة شكاوى العملاء وحلها ضمن الصلاحيات المتاحة.
• تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المصرفية.
• تحديث بيانات العملاء وتوثيق الملاحظات في النظام.

دعم المبيعات

• اقتراح منتجات وخدمات البنك المناسبة بناءً على احتياجات العملاء.
• المساهمة في توليد العملاء المحتملين (Leads) وتحقيق أهداف المبيعات.

الالتزام والسياسات

• الحفاظ على سرية بيانات العملاء.
• الالتزام بسياسات البنك والأنظمة المحلية.
• المرونة في الالتزام بجداول العمل والورديات عند الحاجة.

المؤهلات المطلوبة

المؤهل العلمي

• شهادة الثانوية العامة كحد أدنى — مما يجعل الوظيفة مناسبة جدًا لفئة وظائف عن بعد خدمة عملاء لحملة الثانوية في الإمارات.

الخبرة

• من 0 إلى 2 سنة خبرة في خدمة العملاء أو القطاع المصرفي (ليست شرطًا أساسيًا).

المهارات

• مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
• مهارات حل المشكلات والإنصات الفعّال.
• القدرة على العمل ضمن فريق افتراضي.

نبذة عن الجهة

بنك أبوظبي الأول (FAB) هو أكبر بنك في دولة الإمارات، ويتميز ببيئة عمل شاملة تدعم التطور المهني، وتجمع بين الخبرات العالمية والمعرفة المحلية. يوفر البنك فرصًا واسعة للنمو، ويعتمد على ثقافة تشجع على التعاون، الابتكار، وتقديم أفضل تجربة للعميل.

الرواتب التقديرية لمثل هذه الوظائف في الإمارات

تتراوح رواتب تنفيذي خدمة العملاء عن بُعد في الإمارات عادة بين:

• 5,000 – 8,000 درهم إماراتي للخبرات المبتدئة.
• قد تصل إلى 9,000 – 11,000 درهم في البنوك والجهات الكبرى مثل FAB.

(الراتب الفعلي يعتمد على الخبرة، الأداء، وسياسات البنك).

طريقة التقديم

يمكن للراغبين في الانضمام إلى فريق بنك أبوظبي الأول (FAB) التقديم مباشرة عبر منصة LinkedIn أو من خلال صفحة الوظائف الرسمية للبنك. يُنصح المتقدمون بإبراز مهارات التواصل وخبرة خدمة العملاء، حتى لو كانت بسيطة، لأن البنك يوفر تدريبًا شاملاً للموظفين الجدد.

التقديم من هنا

Short English Summary

Job Title

Virtual Customer Service Executive – Emiratized Role

Company

First Abu Dhabi Bank (FAB) – UAE

Role Overview

Provide high-quality remote customer service, handle inquiries, resolve issues, update customer records, and support product upselling. The role is fully remote and ideal for UAE Nationals with a high school certificate.

Requirements

High school certificate, 0–2 years experience, strong Arabic & English communication skills.

Salary Insight

Typical range: AED 5,000–8,000, higher for banking roles.

How to Apply

Apply via LinkedIn or FAB’s official careers portal.