شركة Growth Mindset تعلن عن فتح باب التوظيف لشغل وظائف دعم عبر الدردشة عن بُعد
تعلن شركة Growth Mindset عن فتح باب التوظيف واستقبال طلبات الالتحاق لشغل منصب أخصائي دعم عبر الدردشة (Chat Support Specialist) بنظام العمل عن بُعد وبدوام جزئي، وذلك للتواصل مع المستخدمين وتوجيههم نحو مصادر تطوير الذات والمنصات التابعة للشركة وحل مشكلاتهم التقنية بكفاءة.
عن هذه الوظيفة
يتضمن هذا الدور تقديم الدعم الفني والإرشادي للمستخدمين عبر برامج المحادثة الفورية ومنصات المراسلة. وتشمل المهام اليومية الرد على استفسارات العملاء، وتقديم معلومات دقيقة وتوجيههم إلى الموارد المتعلقة بالتطوير الشخصي والذهني، وحل مشكلات الوصول الأساسية، مع الحفاظ على نبرة مهنية ومشجعة تركز على تقديم الحلول.
👈 اضغط هنا للانضمام
👈 اضغط هنا للانضمام
تفاصيل الوظيفة
المنصب: أخصائي دعم عبر الدردشة (Chat Support Specialist)
الموقع: العمل عن بُعد (من داخل الإمارات العربية المتحدة)
نظام العمل: دوام جزئي، عمل عن بُعد
المسؤوليات الوظيفية
- الاستجابة الفورية لاستفسارات المستخدمين عبر منصات الدردشة الحية والمراسلة الفورية.
- تقديم معلومات دقيقة وتوجيه المستخدمين بفعالية إلى مصادر تطوير الذات والتدريب العقلي المناسبة.
- استكشاف أخطاء الوصول والمشكلات التقنية الأساسية وإصلاحها لمساعدة المستخدمين على تصفح المنصة.
- توثيق الأسئلة الشائعة والمكررة ومشاركة الرؤى مع الفريق الداخلي لتحسين المحتوى وتجربة المستخدم.
- تحديد احتياجات المستخدم بدقة وتصعيد المشكلات المعقدة والتقنية المتقدمة إلى الجهات المختصة داخل الشركة.
- الحفاظ على نبرة تواصل مهنية، مشجعة، وإيجابية تركز دائمًا على إيجاد الحلول في جميع التفاعلات.
- المساهمة في إعداد وتحديث وثائق الدعم الفني وقوائم الأسئلة الشائعة (FAQs) لتسهيل عمليات الدعم المستقبلية.
المتطلبات الوظيفية والمؤهلات
- امتلاك مهارات قوية في دعم العملاء والتواصل للتعامل مع الاستفسارات بوضوح، تعاطف، وكفاءة عالية.
- مهارات الدعم الفني واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل المشكلات الشائعة المتعلقة بالمنصة والوصول والاستخدام.
- مهارات تحليلية قوية لتفسير ملاحظات المستخدمين، وتحديد الأنماط المتكررة في الأسئلة، واقتراح التحسينات الممكنة.
- يُفضل الإلمام بأدوات الدعم عبر الدردشة، أنظمة مكتب المساعدة (Help Desk)، أو منصات إدارة علاقات العملاء (CRM).
- القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عمل عن بُعد، وإدارة الوقت بفعالية، والتعامل مع محادثات أو مهام متعددة في آن واحد.
- الاهتمام بمجالات التطوير الشخصي، بناء المرونة النفسية، والتدريب الذهني (Mindset Coaching)، مع الالتزام بتواصل محترم وشامل للجميع.
- تعتبر الخبرة السابقة في خدمة العملاء، دعم المجتمعات عبر الإنترنت، أو الدعم الفني ميزة إضافية قوية للمتقدم.
المزايا الوظيفية
- مرونة تامة في العمل من المنزل ونظام عمل جزئي يتوافق مع نمط حياتك.
- فرصة مميزة للعمل في مجال ملهم يركز على التطوير الشخصي والنمو الذاتي.
- بيئة عمل مرنة تدعم الابتكار وتوفر فرصاً حقيقية للمساهمة في بناء محتوى تعليمي هادف.
نصائح وإرشادات للتقديم
- احرص على إبراز قدرتك على التعامل مع المحادثات المتعددة وسرعتك في الكتابة واستخدام أدوات المراسلة الفورية في سيرتك الذاتية.
- أظهر شغفك واهتمامك بمجال التطوير الشخصي أو التوجيه النفسي والذهني في نبذتك التعريفية، حيث يمثل هذا ميزة كبيرة للشركة.
- تأكد من مراجعة سيرتك الذاتية جيداً وإرسالها بصيغة PDF واضحة واحترافية.
الرواتب التقديرية
يتراوح متوسط رواتب وظائف الدعم عبر الدردشة بنظام الدوام الجزئي وعن بُعد في دولة الإمارات عادةً بين 2,500 إلى 5,000 درهم إماراتي شهرياً، وتعتمد القيمة بشكل مباشر على عدد ساعات العمل الأسبوعية، والسرعة والكفاءة في إدارة الأنظمة الرقمية.
نبذة عن الشركة
تعتبر Growth Mindset منصة ومؤسسة رائدة متخصصة في تقديم الموارد الاستشارية والتعليمية التي تركز على التطوير الشخصي، وبناء المرونة النفسية، والتدريب الذهني. تهدف الشركة إلى تمكين الأفراد ومساعدتهم على تحقيق أهدافهم وتطوير قدراتهم من خلال توفير أدوات تعليمية مبتكرة، محتوى تفاعلي، ومجتمعات دعم رقمية ملهمة تتبنى قيم الشمولية والاحترام.
طريقة التقديم
للتقديم على هذه الوظيفة مباشرة، يرجى الضغط
التقديم من هنا
Growth Mindset Announces Remote Chat Support Specialist Job Opening
Growth Mindset announces that it is opening applications for the position of a part-time, remote Chat Support Specialist to handle user inquiries through live chat platforms and guide them toward relevant personal development resources.
About the Role
This is a part-time, remote role for a Chat Support Specialist. In this position, you will respond to user inquiries via live chat and messaging platforms, provide timely and accurate information, and guide users to relevant mindset and personal development resources. You will maintain a professional, encouraging, and solution-focused tone in all interactions while resolving basic technical and access issues.
Job Details
Role: Chat Support Specialist
Location: Remote (From United Arab Emirates)
Work Type: Part-time, Remote
Responsibilities
- Respond to user inquiries via live chat and messaging platforms clearly, empathetically, and efficiently.
- Provide timely, accurate information and guide users to relevant mindset and personal development resources.
- Troubleshoot and resolve basic technical platform, access, and usage issues.
- Document recurring questions and share insights with the team to improve content and overall user experience.
- Clarify user needs and escalate complex issues to the appropriate internal contacts when needed.
- Maintain a professional, encouraging, and solution-focused tone in all client-facing interactions.
- Contribute actively to support documentation and FAQs to streamline future interactions.
Requirements and Qualifications
- Strong Customer Support and Communication skills to manage live interactions with clarity and empathy.
- Technical Support and Troubleshooting skills to handle common platform, access, and login errors.
- Solid Analytical Skills to interpret user feedback, identify patterns in questions, and suggest workflow improvements.
- Familiarity with chat support tools, help desk systems, or CRM platforms is highly beneficial.
- Ability to work independently in a remote environment, manage time effectively, and handle multiple chats or tasks simultaneously.
- Genuine interest in personal development, resilience, and mindset coaching, with a strict commitment to respectful communication.
- Prior experience in customer service, online community support, or tech support is considered a valuable asset.
Benefits
- Full flexibility of a remote working model with a part-time schedule that fits your daily commitments.
- Opportunity to work within an inspiring and growing field centered around personal development and mental growth.
- A supportive digital work culture that values proactive feedback and continuous improvement.
Application Tips
- Highlight your ability to multi-task and manage multiple concurrent chat windows efficiently on your resume.
- Emphasize any personal interest, volunteer work, or background in community support and personal coaching.
- Ensure your CV is clean, free of errors, and uploaded in a professional PDF format.
Estimated Salaries
The average salary range for a part-time, remote Chat Support Specialist in the UAE typically spans from AED 2,500 to AED 5,000 per month, depending on the assigned weekly hours, chat volume capacity, and technical help desk proficiency.
About the Company
Growth Mindset is a premier digital provider of personal development resources, resilience building, and mindset coaching. Dedicated to empowering individuals globally, the company offers innovative tools, interactive content, and inclusive online communities. Growth Mindset focuses heavily on creating impactful user experiences and delivering respectful, encouraging support to foster continuous self-improvement.
How to Apply
To apply for this vacancy directly, please click