تعلن إحدى المراكز الحكومية الخاصة الرائدة (مركز تسهيل وآمر) في إمارة دبي عن توفر فرص عمل مميزة ضمن برامج التوطين، لشغل وظيفة استشاري سعادة المتعاملين (Customer Happiness Consultant) في منطقة الممزر، مع حزمة مزايا مالية ورواتب مجزية مدعومة من برنامج نافس المباشر.
تستهدف هذه الفرصة مواطني ومواطنات دولة الإمارات العربية المتحدة (ذكور وإناث) من أصحاب الخبرة والكفاءة في تقديم الخدمات الحكومية وإنجاز المعاملات وفق أعلى معايير الجودة والتسامح الإماراتي.
👈 اضغط هنا للانضمام
👈 اضغط هنا للانضمام
تفاصيل الشاغر الوظيفي
- المسمى الوظيفي: استشاري سعادة المتعاملين.
- جهة العمل: مركز تسهيل وآمر (AB Center).
- الجنسية المطلوبة: إماراتيين (توطين).
- الجنس: ذكور وإناث.
- المؤهل العلمي: شهادة الثانوية العامة فأعلى.
- الخبرة العملية: خبرة سابقة في مجال مراكز إنجاز المعاملات الحكومية (تسهيل / آمر / الخدمات الحكومية).
- اللغات المطلوبة: إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
- الراتب والمزايا:
- قسم آمر: 6,000 درهم + عمولة (Commission) + دعم برنامج نافس.
- قسم تسهيل: 8,000 درهم + عمولة (Commission) + دعم برنامج نافس.
- موقع العمل: دبي – منطقة الممزر.
- أيام العمل: 5 أيام في الأسبوع.
- ساعات العمل: 8 ساعات يومياً (نظام الورديات / الشفتات).
المسؤوليات والمهام الوظيفية
يتولى الشاغل لهذه الوظيفة تقديم خدمات متميزة للمتعاملين وإنجاز المعاملات الحكومية بدقة وسرعة، وتتضمن المسؤوليات الرئيسية ما يلي:
- استقبال المتعاملين بترحيب وتقديم الاستشارات والمعلومات الدقيقة حول خدمات تسهيل وآمر والهيئة الاتحادية للهوية والجنسية ووزارة الموارد البشرية والتوطين.
- إدخال ومعالجة طلبات والمعاملات الحكومية بدقة عبر الأنظمة الإلكترونية المعتمدة.
- تحصيل الرسوم المقررة وضمان مطابقة البيانات مع المستندات الثبوتية المقدمة.
- متابعة حالة الطلبات وتوجيه المتعاملين للخطوات التالية لضمان تحقيق أعلى معدلات سعادة المتعاملين.
- الالتزام بالمعايير التشغيلية والسرعة في إنجاز الخدمات لتقليل زمن الانتظار.
خطوات تعديل سيرتك الذاتية لزيادة فرص القبول بالوظيفة
لتضمن تميز طلبك أثناء فرز السير الذاتية في مراكز الخدمات الحكومية والتوطين، احرص على تعديل ملفك وفق الخطوات التالية:
1. إبراز الخبرة المباشرة في أنظمة المعاملات الحكومية
اذكر بوضوح الأنظمة والجهات الحكومية التي عملت معها سابقاً في أعلى السيرة الذاتية، مثل: MOHRE Systems, GDRFA / Amer Services, Tasheel System, Typing & Processing.
2. إظهار مهارات خدمة المتعاملين وسرعة الطباعة
ركّز على المهارات الأساسية المطلوبة لمراكز التسهيل وآمر، مثل: Customer Satisfaction, Fast Typing Speed, Data Entry Accuracy, Problem Solving.
3. التأكيد على إتقان اللغتين العربية والإنجليزية
بما أن الوظيفة تتطلب التعامل مع شريحة واسعة ومتنوعة من المتعاملين، اذكر مستوى إجادتك للتواصل الشفهي والكتابي باللغتين بدقة.
نصائح قيمة للتقديم والقبول في مراكز تسهيل وآمر
الاستعداد التام لنموذج العمل بنظام الشفتات
تتطلب هذه الوظيفة مرونة في ساعات العمل والالتزام بجدول الورديات (Shifts)؛ لذا احرص على إظهار جاهزيتك لهذه المرونة التشغيلية في المقابلة الشخصية.
إرسال الملف بصيغة PDF ومطابقة العنوان
ارسل سيرتك الذاتية بصيغة PDF واحرص على كتابة المسمى الوظيفي والدقيق في عنوان البريد لضمان تصنيف ملفك مباشرة لدى قسم الموارد البشرية.
طريقة التقديم على الوظيفة
للراغبين والراغبات من مواطني ومواطنات دولة الإمارات ممن تتوافر لديهم الشروط والمؤهلات والخبرات المطلوبة، يرجى إرسال السيرة الذاتية المحدثة بصيغة (PDF) إلى البريد الإلكتروني التالي:
البريد الإلكتروني للتقديم: hr@abcenter.ae
⚠️ ملاحظة هامة جداً: يُشترط كتابة المسمى الوظيفي والمركز بوضوح في عنوان البريد الإلكتروني (Subject Line) مثل: “Customer Happiness Consultant – Tasheel & Amer – Al Mamzar” لضمان أرشفة ومعالجة طلبك بمرونة وسرعة.